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送店干洗的衣服染色了
經本報調解 商家同意賠償150元
2016-06-15
商報訊 （見習記者 朱光函） 為了一件衣服，勞女士與干洗店交涉了兩個多月仍未達成一致。近日，勞女士撥打了與本報維權熱線85188518聯動的12315熱線反映：“我送去干洗的大衣，清洗后被染色了，我希望干洗店賠償，但對方的處理意見和我要求的有差距，希望幫忙維權。”
勞女士花了600多元買了一件外紅內白的X-MOON大衣。4月5日，她把衣服送去干洗店，付了15元干洗費。
“過了幾天，我去拿衣服的時候發現，大衣白色內襯被染上了一大片紅色，當場我要求洗衣店給我一個解釋，但洗衣店工作人員告訴我，褪色染色是由于衣服色牢度不過關，和洗衣店無關。我要求洗衣店賠我200元，洗衣店表示只愿意賠償200元洗衣券或者100元現金，對此我不接受。”她說。
該干洗店客戶投訴部程經理表示，店內工作人員根據經驗判斷，勞女士送來干洗的大衣存在色牢度不過關的問題，所以程經理認為，洗衣店并沒有責任。
“提出200元洗衣券或100元現金的補償方案，也是出于積極處理這件事的考慮，至于消費者提出的200元現金補償，洗衣店的確做不到。”程經理說，她會將這一情況向上海總部反映。
就在記者聯系程經理的一小時后，她電話反饋，已和總部匯報，愿意賠償勞女士150元現金。請勞女士前往當初消費的那家門店，辦理相關手續即可獲賠。對此勞女士表示認可，并對本報表示感謝。
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