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信網8月15日訊 2016年3月份，郭先生向信網(0532-80889431)反映，他在青島市城陽區潤冠汽車銷售服務中心(以下簡稱潤冠汽車)看中了一款價值30多萬元的別克昂科威轎車，潤冠汽車的銷售顧問告訴他現在汽車廠家正在搞活動，買車可以贈送一年延保。郭先生在4月17日付款提車后，潤冠汽車的工作人員卻告訴他，購車開發票的時間已過了活動期，無法贈送延保。對此，潤冠汽車的楊經理稱，他并不是很清楚，但是會核查顧客所說情況。
說好的一年延保沒影了
2016年3月份，郭先生在青島市城陽區潤冠汽車銷售服務中心看中了一款價值30多萬元的別克昂科威轎車。當時為郭先生介紹車的銷售顧問稱現在廠家正在搞活動，購車可以贈送一年延保。
“原車自帶三年保修，我自己又購買了一年延保，再加上廠家贈送的一年延保，應該是五年保修期。”郭先生說。
4月17日，郭先生在潤冠汽車付款提車后，工作人員告訴他延保的合同還不能拿，需要第一次保養的時候才能拿到。
“第一次去保養的時候，我拿到了延保合同，但是其中只有四年的保修期。問店中工作人員為什么少了一年延保，他們告訴我可能搞錯了，需要落實一下再給我回電話。”可是郭先生一等便是四個月。
“我看他們一直沒有回應，就打電話問他們。潤冠汽車的工作人員告訴我廠家贈送一年延保的活動在3月底就結束了，我開發票的時間不在活動期內，所以不能享受優惠。”郭先生說，他3月份買車時并未獲悉活動有結束的時間，潤冠汽車也告訴他能享受到廠家的優惠活動。“因為提車時間的問題我還催過他們好幾次。”郭先生認為潤冠汽車的做法不合理，是虛假宣傳。
潤冠汽車稱不清楚此事
8月14日下午，信網聯系到了潤冠汽車的銷售經理楊先生，他否認了虛假宣傳，但表示：“對于具體情況我不是很清楚，這確實是廠家搞的活動，具體操作由廠家的后臺來執行，跟我們沒有太大的關系。不過，顧客既然反映了這個問題，我們會仔細核實情況。”
上海通用別克的客服人員告訴信網，從3月18日開始到3月21日，確實有這個優惠活動，“活動明確規定，顧客享受此優惠的時間是以開發票的時間為準。”
至于該活動的宣傳方式，工作人員介紹稱由于活動時間很短，只在別克官網上宣傳，“沒有提前告知顧客活動的起止時間確實是我們工作人員的失誤。”
上海通用別克的客服人員稱此事他們會繼續跟潤冠汽車溝通，給顧客一個滿意的答復。
顧客可與潤冠汽車協商解決此事
山東首辰律師事務所的吳芝容律師告訴信網，由于郭先生在購車時與潤冠汽車沒有簽訂任何關于贈送延保優惠活動的書面協議，所以無法確定潤冠汽車違約。“如果潤冠汽車簽訂了書面協議，承諾贈送郭先生一次延保，無論是正式或非正式，潤冠汽車沒有執行，才可以說其違約。”
對于這種情況，吳律師建議，郭先生可以通過向其售后部門投訴，或者與潤冠汽車協商來解決。吳律師說。
信媒體見習記者 岳祥
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