“我樂櫥柜”被停業 廠家：將處理消費者維權問題

福州新聞網1月16日訊（福州晚報記者 李錦清）產前挺著大肚子，希望“我樂櫥柜”專柜能夠退還1萬元的預付款，但退款未果，等生產后要處理此事，卻發現該專柜已經停業整頓。市民羅女士昨日向本報反映了她在臺江紅星美凱龍商場遇到的囧事。

市民羅女士介紹，去年8月，她的丈夫陳先生向商家交了1萬元的預付款，商家并未提供任何服務，后因新房的裝修事宜由裝修公司承包，無需另外做櫥柜，她便找商家要求退款。商家以消費者占用抽獎名額等理由不退款（本報去年9月14日曾報道此事）。

此事經本報報道后，羅女士恰好進入生產階段，退款維權一事也就不了了之。“本想如果實在不能退錢，就用這1萬元在這家專柜買家具。”羅女士說，沒想到，最近“我樂櫥柜”臺江紅星美凱龍店停業了。一想到交的錢拿不回，羅女士就很著急。

昨日下午，記者同羅女士來到臺江紅星美凱龍二樓的“我樂櫥柜”專柜，只見店內柜臺落滿灰塵，專柜門口有臺江紅星美凱龍商場在去年12月22日貼出的通知，稱“商戶正在積極處理客訴當中，展廳停業整頓”。

記者了解到，目前有20多名消費者投訴該商場的“我樂櫥柜”，其中有些消費者交款一年，櫥柜卻不見蹤影。商場方面表示，正是注意到“我樂櫥柜”投訴多的情況，因而去年12月要求該專柜停業整頓。目前商場方面已經聯系“我樂櫥柜”南京總公司的大區經理劉經理，介入消費者維權問題的處理。

劉經理昨日介紹，有20多名消費者投訴“我樂櫥柜”臺江紅星美凱龍店，經過前兩周的處理，已經完成其中8名消費者的維權處理，這些消費者要買的櫥柜產品已經抵達福州。其他消費者的維權問題，他會在紅星美凱龍商場繼續處理。

劉經理表示，消費者已交的錢款是由“我樂櫥柜”臺江紅星美凱龍店的經營者江某收取的，該公司無法為消費者辦理退款，但會負責提供和貨款等同價值的櫥柜家具。今明兩日，他會在臺江紅星美凱龍，如果維權的消費者同意廠家的處理方法，可攜帶上收據、合同、身份證原件及復印件等材料，前來簽書面協議。