燃氣灶面板爆裂 維權獲免費更換

中國質量新聞網訊 2月9日，消費者馬女士來到棗莊市薛城區市監局消費維權中心投訴，稱自家使用僅一年多的某品牌燃氣灶鋼化玻璃面板突然爆裂，存在安全隱患，自己不敢再使用。馬女士聯系燃氣灶銷售商希望能給予免費更換面板，銷售商認為燃氣灶已過保修期，不管存不存在質量問題，只要超過保修期就不可能免費更換。經多次協商無果后，馬女士遂投訴到薛城區市監局消費維權中心。

了解情況后，該局工作人員查閱了國家強制性標準《燃氣燃燒器具安全技術條件》(GB16914-2012)及《家用燃燒器具安全管理規則》(GB17905-2008)，聯系生產廠家服務部，耐心地向廠家及商家負責人宣講了《消費者權益保護法》等相關法律法規，指出其應擔負的經營責任和義務，以及可能承擔的法律后果。在工作人員的耐心調解下，燃氣灶生產廠家同意免費給馬女士發來新的燃氣灶面板，經銷商免費給予更換。馬女士對處理結果非常滿意，連連表示感謝。

棗莊市薛城區市監局提醒消費者，在選購、使用玻璃面板煤氣灶時應注意以下幾個方面：

1.購買玻璃面板煤氣灶時應到正規商場，購買時首先確認氣源種類和灶具標志是否一致,并檢查灶具是否經過質檢部門檢驗，不要圖方便或圖便宜，購買上門推銷或小區門口銷售的煤氣灶，避免購買到存在安全隱患的劣質產品；

2.使用燃氣灶具時，不要長時間離開，應及時將濺落在灶面上的鹽、醋、醬油、水等擦凈，避免板面被反復溢出的湯水造成冷熱不均，致玻璃灶面周期性反復受熱沖擊，熱穩定性能及強度下降；

3.定期清潔火孔，去除雜質和積碳，防止回火和黃焰，清洗時避免使用含氯清潔劑，以免破壞灶具表面的涂層，每次使用完煤氣灶后不可立即進行清洗，避免讓灶面過熱后突然遇冷；

4.定期查看灶具和燃氣管接頭部位是否漏氣，一旦發現煤氣灶火蓋變形或燃氣管老化、裂紋、磨損應立即進行更換。（常夫艷）