遼寧鞍山工商和消協確立維權工作重點

中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）3月10日，《中國消費者報》記者從遼寧省鞍山市工商局與市消協聯合召開的2017年3·15國際消費者權益日宣傳活動新聞發布會上獲悉：2016年全市工商和各級消協組織在開展消費教育引導工作上取得了新成效，在消費糾紛協同調處工作上取得了新成績，在消費領域監管執法上取得了新成果。今年在消費維權工作上確立了3個主攻方向，并將以更大的力度推動消費維權社會共治，努力保護好廣大人民群眾在消費領域的合法權益。

會上，鞍山市工商局消保分局羅洪武副局長公布了全市工商系統開展市場專項整治行動取得的主要成效和查處的典型案件；鞍山市消費者協會秘書長孫政府公布了2016年度鞍山市消費投訴分析及侵害消費者合法權益的典型案例。

在過去的一年里，鞍山市各級工商和消協組織積極依托社會各界力量，扎實開展多元化消費教育引導、消費體驗、消費評議、消費維權“五進”等活動，引導消費者合理消費、依法維權，引導企業誠信自律、依法經營。全市各級工商、消協組織共接待消費者咨詢11800多人次，受理消費者投訴699件，為消費者挽回經濟損失達到303.6萬元。市工商局抽檢黃金飾品、兒童服裝、童鞋、床上用品、成品油、電線電纜等商品共計293批次，對于生產銷售不合格商品的違法行為立案30件，罰沒款28萬元。開展了對美容美發和餐飲行業的專項整治工作，對這些行業在經營過程中存在的虛假宣傳、強行收取開瓶費、設置最低消費等侵害消費者權益的行為進行了集中檢查整治。

鞍山市工商局副局長張宇在會上表示，今年全市各級工商和消協組織在做好消費維權工作上，確立了3個重點工作方向。一是深化機制建設，進一步提升消費維權社會共治水平；二是深化教育引導，進一步提升消費者科學消費意識和自我保護能力；三是深化協同協作，進一步提升消費糾紛協同調處能力及重點領域綜合治理水平。通過積極作為，堅決打擊各種侵害消費者合法權益的違法行為，營造公平有序的市場經濟秩序和安全放心的消費環境，努力為鞍山的經濟和社會發展做出新的更大的貢獻。