315期間山東12315平臺受理投訴舉報1261件 車輛白酒成熱點

齊魯網濟南3月24日訊（記者 何則偉）今年315期間，“全國12315互聯網平臺”上線運行工作，為做好準備工作，山東省工商局精心謀劃，從嚴部署，扎實落實，確保了平臺按時上線、高效運行。3月14日省、市、縣、所四級業務人員全部上線，根據職責分工做好消費者投訴舉報的接收、分轉、辦理、反饋、督辦和統計分析等工作。截止3月19日，全省共接收平臺投訴舉報信息1261件（投訴849件，舉報412件），均按相關規定進行了處理。

房屋、車輛成為消費者投訴的熱點

從我省投訴舉報熱點排行看，投訴熱點主要集中在房屋及車輛兩大類，分別為102件、59件，占投訴總量的比重分別為12.01%、6.95%；舉報熱點主要集中在白酒和房屋兩大類，分別為52件、34件，占舉報總量的比重分別為12.62%、8.25%。從各地上報的情況看，消費者投訴舉報的房屋類問題主要集中在質量差、房產公司虛假宣傳（如實際配套設施與宣傳不符，誤導消費者）等方面；汽車類問題主要集中在汽車質量差，汽車銷售商不履行三包義務、合格證抵押及預付款等方面；酒類問題主要集中在質量及商標假冒等方面。

經濟體量大的地區投訴舉報量占較大比重

從全省各市局接收情況看，消費者投訴舉報主要集中在青島（384件）、濟南（197件）、濰坊（104件）、煙臺（77件）四地，4個市局合計接收量占全省的比重為60.43%，其中，青島市局接收量占全省總量的比重達 30.45%，高居全省榜首。此外萊蕪（10件）、東營（15件）兩市局接收量較小，位居全省末位，其他市局接收量大部分集中在40件左右。