17.6萬元品牌家具安裝后問題不斷

近日，市民江女士向記者反映，南昌歐雅納特整木家具令她很鬧心，花了17.6萬元購置的品牌整木家具，卻接連出現各種問題，多次維修后仍然存在瑕疵。

市民：兩年時間 訂制家具屢屢維修

江女士告訴記者，2015年3月，她在紅谷灘康之居建材館的歐雅納特專賣店訂購了木門、柜子、墻板等家具，總價值17.6萬元。“這個品牌定位高端，自稱是整木訂制家具行業的‘勞斯萊斯’。”江女士稱，正因為如此，她對產品的質量十分信賴。

誰知，家具裝好后，卻不盡如人意。“我訂制的陽臺門配有32塊玻璃，玻璃厚度原本是1厘米，可第一次裝好發現只有4毫米，玻璃四周還打滿了玻璃膠，非常難看；后來對方派人前來換了玻璃，8毫米厚的，隨后又換了一次，才換成1厘米厚的。”江女士稱，她一開始并沒留意玻璃厚度，是工人告訴她這個情況的。

裝好衣柜，江女士又發現8扇衣柜門出現了不同程度的變形。她跟經銷商取得聯系，對方派人上門修理后，她還是不滿意。最后，她要求返廠維修。“沒想到返廠一等就是半年，我都搬進去了，維修還斷斷續續。”

然而，修好的衣柜瑕疵很明顯，“同一扇衣柜門色差太明顯，一深一淺，肉眼都看得出來；而且門背板上還有打磨過的痕跡，影響美觀。”江女士稱，兩年時間里，維修斷斷續續，令她很鬧心。

專賣店：衣柜門重做 再賠償2萬元

江女士向記者出示了訂購單及訂購合同，記者看到，2015年3月~6月，江女士先后支付17.6萬元訂購整木家具。其中木門5萬余元，墻板柜子12萬余元，色卡費500元。

3月30日下午，記者陪同江女士前往紅谷灘康之居建材館，發現歐雅納特專賣店已暫停營業。隨后，記者陪同她來到解放東路香江建材市場的歐雅納特旗艦店了解情況。該店杜店長稱，她此前接待過江女士，對江女士訂制家具的情況基本了解。“江女士的部分家具，我們也進行了返廠維修，但最終她還是不滿意。她和店里已經協商過幾次，但沒協商好。”其表示，會向老總匯報此事。

4月4日下午，記者聯系上歐雅納特旗艦店負責人陶總。其表示，經過幾天的溝通，該店已經和消費者協商一致，會盡快處理此事。江女士稱，歐雅納特旗艦店負責人答應重新定做存在瑕疵的8扇衣柜門，還賠償2萬元作為補償。

■記者沈澈清/文