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信網4月17日訊 “日常價和聚劃算特價價格怎么是一致的?”近日，宋先生向信網反映，2017年3月22日，他在淘寶天貓聚劃算活動上購買了“原始原素家居旗艦店”(以下簡稱天貓原始原素店)家的一套家具，共計12062元。但幾天后，他發現他購買的家具在活動后價格并沒有恢復原價，并且廣告中打出的“頂級油漆”、“30年出口品質”的宣傳標語，與一個才成立5年的公司并不相符，他懷疑該公司虛假宣傳，因此要求退還貨款并三倍賠償。對此，青島原始原素家具有限公司的負責人王女士否認了虛假宣傳的質疑，并表示所有宣傳標語都有證據證明，目前已提交材料給工商局。
消費者質疑“原始原素”虛假宣傳
因家中需要家具，2017年3月20日，宋先生在天貓“原始原素”店選購家具，“當時店內正在開展聚劃算活動，并且店內宣傳為“專注純實木，擁有30年出口品質、并且家具采用頂級油漆、達到E0級標準的店面。”
心動的宋先生考慮到店面正規，又是天貓聚劃算的特價，因此于22日預訂了一套家具，“其中包括床、床頭柜、茶幾、電視柜和餐桌椅，兩個訂單加起來共支付了貨款12062元。”
然而一直認為自己買到“物美價廉”家具的宋先生卻發現，購買的家具價格在天貓聚劃算活動結束后，并沒有上漲，而是跟聚劃算活動價一致，這讓宋先生感到心里極度不平衡。
經他查詢該店注冊公司成立才5年，而家具宣傳卻是30年出口品質，“這不是虛假宣傳，欺騙消費者嗎?我現在懷疑宣傳的E0級材質和頂級油漆都是假的。”宋先生要求該公司按照《中華人民共和國消費者權益保護法》55條退還其貨款，并以一賠三，賠償36186元。
信網在宋先生提供的兩張截圖上看到，天貓“原始原素”店其網店內LOGO旁確實標注了“專注純實木 30年出口品質”的字樣，而宣傳頁面上也有“頂級油漆大寶漆”的字樣。并且圖片上有關“原始原素北歐全實木高箱體床1.8米臥室家具儲物床1.5米白橡木雙人床”產品的聚劃算價格為3880元。
信網登錄了天貓“原始原素”店，發現目前該店宣傳已做修改，Logo旁標注內容為“專注純實木 天貓核心商家”，信網在該店并未找到有關“頂級油漆、E0級材質”等字樣的描述。
“原始原素”否認虛假宣傳
那么此事到底是怎么回事?信網聯系到了天貓“原始原素”店的工商注冊公司青島原始原素家具有限公司的負責人王女士，據她介紹，網店確實經常做聚劃算活動，但每次活動后店面都是第一時間恢復原價，而并非顧客所質疑的那樣，“這些我們都有證據。”
而對于虛假宣傳一說，她表示非常冤枉。“公司確實才成立5年，但其宣傳的30年出口品質和E0級標準，均指家具使用的木質材料，不是店面所售家具。而對于‘頂級油漆’的宣傳字樣，我們也是照著油漆公司所宣傳的廣告標語，原封照搬而來，因此即便客戶投訴虛假宣傳，也應該是投訴油漆廠家。目前我們已經將網站等有關內容進行更改。”
王女士表示，目前顧客訂購的家具應顧客要求還未發貨。而她也已經提交相關證據材料給工商所，目前正在進一步調查當中。
市場監督管理上已介入調查
信網了解到，目前此事已移交至青島合肥路市場監督管理所。據工作人員介紹，“現在我們已經針對投訴人的舉報，要求商家提交證據材料，目前材料已經提交至所里。之后我們法制辦會對證據進行核實，如一旦核實該商家確實存在虛假宣傳的成分，我們將根據有關法律法規對其進行處罰。” 信網全媒體記者 顧青青
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