湖南永州市工商局強化消費維權護民生

中國質量新聞網訊 湖南永州市工商局積極完善消費維權建設，強化消費維權服務，認真履行“第二信訪局”職責，較好地維護了社會穩定。截止日前受理消費者申訴舉報投訴1302件，辦結率99%，成功調解各類消費糾紛1000余件，立案查處損害消費者權益案件64件，為消費者挽回經濟損失152.04萬元。依法妥善處理集體投訴9件，有效化解群體事件苗頭3起。通過狠抓旅游景區消費投訴網絡建設，促進了全市旅游業健康可持續發展，受到各級黨委政府和市旅游局的充分肯定.

永州市工商局認真完善消費維權體系建設，組織開展對經營面積在1000平方米以上的公共場所的消費維權“回頭看”，對步步高超市、建都超市、家家福超市、金水灣購物中心等大型公共場所進行實地檢查，要求在經營場所的顯著位置公布“12315”舉報投訴電話、文明服務承諾，處理人員照片等，接受社會各界的監督，建立消費維權投訴處理臺賬。該局加強12315體系縱向一體化建設，繼續做好12315“五進”工作，加強12315聯絡站建設。積極探索在市場、企業、景區、學校和行業協會設立由市場主體自主管理的“消費維權服務站”，優化消費調解網絡。結合農村綜合服務平臺和農村網格化信息系統建設，理順農村消費維權機制、網絡和機構。推動跨區域、跨部門消費維權協作機制建設。

為了進一步加強流通領域商品和服務質量檢測監管，該局推進線上線下一體化監管，加強商品質量檢測，加大對不合格商品的處罰力度，實現抽檢結果和行政處罰信息全發布。（謝榮華）