新車不到一月出故障 都是變速箱惹的禍

導報記者 潘瑋琳 通訊員 王唯安/文

近日，青田縣溫溪消保分會的工作人員成功調解一起關于某品牌新車質量問題的投訴。消費者周先生于今年1月份在青田縣溫溪鎮的4S店花30萬元購買了一輛新車。買了新車本應是開開心心的，可周先生卻怎么也開心不起來。經過了解，原來周先生的車買來不到一個月變速箱就出現了問題。之后周先生多次上門找青田縣4S店溝通，可4S店的經理卻避而不見，也不給予準確的說法、交代。

走投無路的周先生找到了青田縣溫溪消保分會，消保工作人員在接到投訴的第一時間聯系了溫溪鎮的4S店，通過與經理的交談，4S店方面承認變速箱存在問題，并承諾把周先生新車的變速箱修好。但周先生并不同意，周先生覺得新車不到一個月變速箱就出現問題，不合常理，因此只同意更換變速箱，調解一時陷入了僵局，雙方互不讓步。

最終經過青田縣溫溪消保分會工作人員一個多月的電話、上門調解，雙方達成共識，由4S店給周先生的新車更換全新的變速箱，并質保3年。至此，這起糾紛案完滿解決。

在此，青田消保委提醒廣大消費者，在購買汽車時要做到以下幾點：

一、提車時要反復檢查。新車在提車時應該只有很少的行駛里程，四個輪胎上應該能看見比較明顯的標志顆粒；

二、注意保留相關票據。如維修單據、車輛故障圖片、發票、錄音、視頻等，這些資料是責任認定的重要證據，將大大增加維權的成功機率；

三、提高自身維權意識。當自己的權益受到侵害而又得不到妥善處理時，要勇于維護自身權益，撥打12315舉報投訴或采取法律訴訟等方式。