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中國質量新聞網訊 8月初，消費者于某在楊某店里購買了價值2900元的護理套盒，第一次做完護理后，第二天早上出現了面癱現象，立即到醫院進行治療。楊某到醫院給消費者送去了2000元現金后就再沒有露面，消費者聯系了好幾次，楊某仍然不聞不問。8月17日，消費者投訴到新源縣市場監督管理局消協。
接到投訴后，該局消保科執法人員立即前去調查。經查實，消費者于某投訴情況屬實，執法人員向經營者宣傳了《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條：“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬死亡賠償金”之規定，經營者應承擔法律責任。
經調解，經營者同意一次性付給消費者住院期間所有費用13300元，消費者對調解結果表示滿意。（孫葉）
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