沃爾沃挖掘機用戶反映：挖掘機大小臂常斷裂

中國質量新聞網訊（記者 陳勝波）日前，河南南陽的田先生向本網投訴，反映自己購買的3臺沃爾沃挖掘機，自購買后，在不到三年的時間里，挖掘機的大小臂經常斷裂。

田先生投訴說，問題發生后，他先后幾次向廠家的客服人員反映情況，但每次客服都讓他找經銷商處理，至今問題也沒得到徹底的解決。

田先生投訴原文如下：

我是河南南陽人， 2015年4月，我在南陽市通冠重工沃爾沃挖掘機的經銷商那里，分期購買了3臺沃爾沃建筑設備投資（中國）有限公司生產的沃爾沃牌挖掘機（分別為一臺250全進口和兩臺210合資的沃爾沃挖掘機），買回后不到三年時間里，在施工過程中大小臂經常發生斷裂現象。此后，我幾次撥打廠家的客服電話021-31319888反映情況，尋求解決辦法，但客服每次都讓我找經銷商處理。

給經銷商打電話反映情況后，他們也不知從哪里找了兩個舊挖掘機的小臂換上了事。但在隨后的施工中，大小臂還是經常發生斷裂，此后，再聯系經銷商通冠重工解決此事，他們就愛答不理了，沒辦法，我只得自己想辦法不停的焊接，湊活著使用。

原本想著沃爾沃建筑設備投資（中國）有限公司生產的挖掘機，是合資的國際大品牌，質量應該有保障，沒想到買回后卻出現大小臂經常斷裂的問題，我承攬的工程進度也時常受到影響，真是又煩心又頭疼。

我強烈要求沃爾沃建筑設備投資（中國）有限公司，本著對產品質量高度負責的態度，盡快派總廠的人到我這里實地看下情況，給我的挖掘機更換新的質量可靠的大小臂，徹底解決挖掘機的斷臂問題，并賠償我之前的焊接費用，也算是對用戶的一個交代。