安徽：共享單車、老年保健品投訴高發

中國消費者報合肥訊（記者洪敬譜）3月9日，安徽省消保委發布該省今年第一季度的消費投訴情況，共享單車、老年保健品及汽車銷售服務等成為投訴熱點。

今年1月1日至3月6日，安徽省消保委系統共受理調處消費者投訴785件，同比增長11.1%。其中通過手機、平板電腦等移動端投訴103件，同比增長171%；家用電子電器類投訴109件，同比減少9.1%；食品類投訴36件同比增加16.1%；房屋建材類投訴38件，同比減少19.1%；交通工具類投訴49件，同比減少18.3%。投訴熱點主要集中在共享單車押金退還難、老年保健品投訴以及汽車銷售服務等方面。

共享單車押金退款難。據介紹，2017年下半年至今，安徽省涉及酷騎共享單車的投訴量激增。雖然合肥市消保委聯合合肥市工商局已經約談了酷騎單車合肥分公司負責人，退還了部分消費者的押金，但隨著全國用戶押金的集中退款，資金壓力增大，最終導致酷騎單車合肥分公司解散，造成后續消費者押金無法退回。安徽省消保委將相關情況匯總后上報中消協，中消協在約談經營者無果后向公安機關報案。通過此次酷騎單車退押金事件，安徽省消保委希望共享單車企業加強自律，有關部門制定相應的法律法規，對共享單車企業押金做到有效監管，避免造成消費者的財產損失。

老年消費騙術層出不窮。某些不良商家抓住了老年人對健康的渴求、急病亂投醫的心理，騙術層出不窮。不良商家經常在老人聚集的公園、早市散發傳單，請老人參加健康知識講座，講座中所謂的專家向老人推銷保健品或者生活用品，號稱用后就能延年益壽。老人購買后發現根本沒有宣傳中的效果，而這些不良商家多采取“打一槍換一個地方”的售賣方式，消費者常常是退貨無門。

汽車銷售收費名目繁多。汽車4S店在銷售汽車時，即使消費者有能力全款購車，也會被鼓動貸款購車。銷售人員宣稱無息貸款，不占用消費者的資金，但實際上貸款后會附加各種手續費、強制多年商業保險、收取保險押金等限制條件，并且在合同中不顯著的地方予以標注。普通消費者根本無法快速辨別條款的合理性，自身合法權益極易受到侵害。