浙江啟動全省范圍消費投訴公示試點

中新網杭州3月13日電(見習記者 胡哲斐)記者13日從浙江省工商局召開的3·15消費維權實務公示會上獲悉，浙江啟動全省范圍消費投訴公示試點，目前已確定11個市市本級及14個縣(市、區)作為該省消費投訴公示先行試點地區。

據悉，開展消費投訴公示是指工商(市場監管)部門對消費維權工作中的投訴數據進行分析和歸集，以問題為導向，將投訴涉及的重點行業、重點領域、重點企業、典型案例、熱點問題、苗頭性問題、潛在風險等向社會作公示發布。

當前，消費已成為拉動經濟的重要引擎。浙江經濟發達，消費活躍，與此同時消費投訴數量近年來也一直保持高位。數據顯示，2017年浙江全省共受理消費訴求77.8萬件，其中消費投訴35.7萬件。

“消費投訴公示工作的開展，將對上述海量的投訴數據、案例作分析、歸集和社會化利用，督促規范經營、引導放心消費。”浙江省工商局消保分局相關負責人表示。

據了解，浙江此次試點工作，在國家工商總局要求選擇一個地級市基礎上，擴大了試點地區范圍，確定11個市市本級以及14個縣(市、區)作為該省消費投訴公示先行試點地區。此外，還增加了公示內容，除了涵蓋國家工商總局提及的經營者日常投訴數量以外，將投訴涉及的重點行業、重點領域等一并納入公示內容。

浙江省工商局消保分局相關負責人希望，通過消費投訴公示，能督促經營者落實消費維權主體責任，向消費者提供消費投訴信息，加強消費教育和風險提示，保障消費者的知情權和選擇權，打造安全放心舒心的消費環境。(完)