《韓尚地暖制熱效果差》續：制熱效果再遭顧客投訴

中國江西網訊 記者沈澈清攝影報道：南昌市民游女士向中國江西網反映了2年前安裝的韓尚電地暖制熱效果差，地板冷熱不均的問題后，韓尚舒適家門店回應稱，是因為游女士家的地板質量太好，導致地暖的發熱體不能及時導熱所致。3月27日，記者再次接到消費者反映韓尚電地暖效果差，用戶稱其在安裝過程中偷工減料導致功效大減。對此，韓尚舒適家稱，他們的地暖產品效果只要達到國標就是合格的，地暖在使用過程中出現“一處暖另一處不暖”，屬于正常現象。

又有用戶反映韓尚地暖效果差 疑安裝時偷工減料

中國江西網報道了游女士的遭遇后，李女士也向記者反映了她家地暖存在的問題。李女士稱，2016年，她家花了近3萬元在家里鋪設了90多平方米的韓尚電地暖，搬進去后住了一個冬天，碰到了跟游女士家類似的問題。

“我家裝的是導熱性能很好的竹地板，但每次使用時都是一處熱，另一處不熱，間隔性發熱。當時在安裝地暖時我也看了，鋪設的發熱膜之間的間隔好大，至少在20厘米以上，我懷疑就是安裝時偷工減料，導致效果大打折扣。”李女士稱。

韓尚：一處暖另一處不暖屬于正常現象

3月27日上午，記者來到撫生南路喜盈門家具建材廣場韓尚舒適家門店了解情況。該店岳經理稱，很多用戶對于地暖的使用存在誤區，“其實地暖并不是每一處都暖的，一處暖另一處不暖屬于正常現象，因為在鋪設時有技術標準，要求發熱膜之間要留有空隙。”其稱，韓尚的發熱膜標準寬度是50厘米，在安裝時要求發熱膜之間要留10~15厘米的間隙。

隨后，該店還向記者出示了針對地暖用戶的設計方案，里面有各類指標。記者留意到，用戶方案里面，并沒有用戶家的戶型平面圖以及地暖的鋪設平面圖。“到底鋪多少能達標？”記者提出疑問。岳經理表示，按照產品設計的功率，只要按標準鋪設肯定是達標的，但他不否認工人在安裝鋪設時會根據實際情況作出調整。

對于岳經理的回應，游女士很不贊同。“我去過很多朋友家，他們家的地暖就不存在一處暖一處不暖的情況。我可以保證，韓尚在我家安裝的地暖，發熱膜的間隔絕對在20厘米以上，否則效果不會這么差。”其稱，如果韓尚不服，可以前往她家，拆開地板進行測量。

只要達到國標就萬事大吉了？

在采訪過程中，岳經理反復強調，他們公司的產品不存在任何問題，用戶信不過可以委托相關機構做檢測。對于用戶反映的使用該產品過程中出現的不滿意，其用“國標”來應對。“按照國標，鋪設了地暖，只要室內溫度能達到16~20℃就完全合格，而且我們的產品使用效果遠遠高于國標。”

其稱，韓尚地暖的發熱體最高溫度可以達到45℃，而房間溫度可以達到25℃。那么為何客戶使用過程中就感受不到“溫暖如春”的感覺？其稱，那是因為體驗間的效果肯定比家里好，體驗間沒有窗戶，溫度可以達到28℃。對于其發熱膜的材質問題，岳經理表示并非微晶，而是碳纖維，并向記者提供了進口報關記錄。

如果您有類似的問題，可以撥打新聞熱線：18079111315進行反映。