遼寧沈陽(yáng)部分超市消費(fèi)侵權(quán)被要求整改

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)沈陽(yáng)訊（記者王文郁）4月16日，記者從遼寧省工商局獲悉，日前，遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，在沈陽(yáng)市內(nèi)選擇了具有代表性的24家大型超市開(kāi)展消費(fèi)體察和監(jiān)督調(diào)查，并集體約談了沈陽(yáng)各大超市負(fù)責(zé)人。沈陽(yáng)市內(nèi)34家大型超市負(fù)責(zé)人和11家全國(guó)連鎖超市沈陽(yáng)公司負(fù)責(zé)人，以及遼寧省內(nèi)部分市縣區(qū)的消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)參加了約談會(huì)。

據(jù)介紹，此次消費(fèi)體察和監(jiān)督調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沈陽(yáng)市一些大型超市存在消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題，包括購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物筐布滿(mǎn)灰塵污垢；兒童購(gòu)物乘坐車(chē)存有安全隱患；現(xiàn)場(chǎng)制售食品過(guò)程不衛(wèi)生；消防安全通道內(nèi)擺滿(mǎn)貨物不通暢，超市內(nèi)安全通道指示不明；停車(chē)場(chǎng)內(nèi)和出入口處導(dǎo)流指示不清；滾梯進(jìn)出口、衛(wèi)生間濕滑處沒(méi)有安全提示；客服人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度差等。

為了引導(dǎo)督促沈陽(yáng)市內(nèi)各大超市經(jīng)營(yíng)者重視和整改上述問(wèn)題，遼寧省消協(xié)和沈陽(yáng)市消協(xié)于日前在遼寧省工商局召開(kāi)約談會(huì)，集體約談沈陽(yáng)市各大超市負(fù)責(zé)人，針對(duì)違法違規(guī)具體問(wèn)題開(kāi)展點(diǎn)評(píng)和普法講座。會(huì)上，遼寧省消協(xié)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片，向各家超市通報(bào)了消費(fèi)體察和監(jiān)督調(diào)查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患和食品安全問(wèn)題，向各大超市負(fù)責(zé)人逐一講解可能會(huì)造成的后果和引發(fā)的法律責(zé)任。

為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，服務(wù)沈陽(yáng)市“三城聯(lián)創(chuàng)”工作，遼寧省消協(xié)和沈陽(yáng)市消協(xié)將加大維權(quán)力度，建議市區(qū)政府有關(guān)部門(mén)依法進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)糾正部分大型超市存在的消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題，排除已發(fā)現(xiàn)的安全隱患。

遼寧省消協(xié)表示，對(duì)拒不整改“堵占消防安全通道，購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物筐布滿(mǎn)污垢”的大型超市，將依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起公益訴訟，提請(qǐng)人民法院判令超市經(jīng)營(yíng)者整改消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題。同時(shí)，為促進(jìn)遼寧全省大型超市的消費(fèi)維權(quán)工作，遼寧省消協(xié)將組織指導(dǎo)省內(nèi)各市消協(xié)對(duì)大型超市依法開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作。