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信網4月28日訊 新房裝修是每個購房者必經的歷程，選一個好的裝修公司，可以更好地實現自己對裝修的要求，而選擇了不負責的裝修公司，會帶來無盡地煩惱。近日，周女士向信網(0532-80889431)反映，她經朋友介紹選擇了百順通建筑裝飾工程有限公司裝修房子，到2018年4月份，她支付4萬元裝修款，卻換回來地板鼓包、衛生間滲水、房門不給安裝等問題，后來裝修公司直接撂挑子不干了。百順通建筑裝飾工程有限公司方面給信網解釋是：裝修確實有瑕疵，可在以后修復，但因為周女士“太折騰”，現在就不想再繼續給她裝修了。
客戶房子裝修質量太差?
家住青島高新區的周女士剛獲得一套80多平米的房子，經過朋友介紹，選擇了當地的一家百順通建筑裝飾工程有限公司，委托其對自己的房子進行裝修。由于有朋友的介紹，周女士比較放心，就沒有簽訂裝修合同，但雙方約定了總價為5萬元，周女士先支付了4萬元。
讓她沒想到的是，從2017年12月份開始，一直到2018年4月份，房子還沒裝完，她認為百順通建筑裝飾工程有限公司拖延了工期。而更為嚴重的是，地板鼓包、衛生間滲水等問題也接踵而至。周女士要求百順通建筑裝飾工程有限公司將問題全部修復。“我不需要賠償，給我修好就可以，但百順通建筑裝飾工程有限公司卻拒絕了。”
為此，雙方越鬧越僵，“他就是沒有能力修復才拒絕的。現在連房門也不給裝，我都已經付過錢了。”周女士說，百順通建筑裝飾工程有限公司收了錢，應該安裝室內的房門也不給安了，因為雙方的矛盾愈演愈烈，公司的負責人王經理現在也不接她的電話。
裝修公司承認有瑕疵但拒絕裝修
為何事情會發展至此，百順通建筑裝飾工程有限公司王經理介紹，沒裝修完就撤走的原因是周女士對他和介紹人進行了辱罵，而周女士也承認確有此事，但已經道了歉。“本來關系都很好，是她因為裝修的事情，鬧成了這樣。”
說起給周女士的裝修，王經理也是一肚子委屈，他說，周女士從裝修開始就不斷變更方案，導致工作很被動，“按照她的意思裝完了又說不行，太折騰了。”
“還不如跟她簽個合同。”王經理說，由于是熟人介紹，雙方確實未簽訂合同，而這也讓他很后悔，在他看來，如果簽訂了合同，一切按照合同執行，就不會陡生這么多事端。
對于拖延工期，王經理告訴信網，他一直按照周女士的要求裝修，不斷地返工所花的費用已經超過了其支付的裝修款，也延誤了工期，“小區一開始沒有水，我自帶著水送過去，就是為了給她趕工期。”而對于質量差的指責，王經理也承認裝修確實有瑕疵，但可以進行修改，這并非問題所在。王經理表示： “我不想再跟她有來往了，不行就通過法律途徑解決吧。”
律師建議雙方協商解決問題
對于此事，山東首辰律師事務所的吳芝容律師表示，雙方雖然未簽訂書面合同，但有口頭約定，即有口頭合同，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依照《合同法》的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
吳律師認為，其他原因與裝修這項服務本身無關，但從道德方面上來說，顧客不應該辱罵他人，“顧客應該就此向被其辱罵一方道歉。” 吳律師建議雙方協商解決此事，切莫因為一時的意氣用事，將原本可以協商解決的問題激化。“建議不管是消費者還是服務提供者最好簽訂書面合同，以防止糾紛的發生。” 信網全媒體記者 杜杲燃
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