近期,陸續有家裝公司“關門跑路”的消息出現,不僅給家裝行業帶來了信任危機,也給部分消費者帶來了煩惱。近日,江西省消費者權益保護委員會聯合江西省室內裝飾協會發布消費警示,提醒消費者家庭裝修要做到“五注意”。
做足功課。事前“多看多問多比較”,既可以向規范、權威的行業協會咨詢家裝公司在業內的口碑和形象,也可以通過消費者組織、市場監管部門查詢家裝公司的投訴和誠信情況,還可以多問問業內人士,請教行家,看看裝修“過來人”的口碑與真實的用戶經驗評價。
擦亮眼睛。比較、選擇在業內有一定影響、有一定規模、證照齊全的正規家裝公司。對于通過網站、電視購物、裝修展會、裝修電商平臺等渠道了解到的裝修公司信息,不要輕易相信一些表面的優惠和夸大其詞的宣傳,要根據自己的真實需要,選擇適合的家裝公司,并多做深入細致地了解。
擺正心態。消費者要理性參與家裝活動,明白“一分錢一分貨”“天下沒有免費午餐”的道理,不參與一些有悖常理的低價套餐和擾亂市場的惡性競爭活動。低價裝修套餐,往往隱藏著低開高走、漏項增項等陷阱,涉及到項目清單和費用的關鍵信息,很多都十分模糊,看似高性價比的背后,很容易埋藏著不確定的額外費用。同樣,類似“一次付清,裝修返款”的營銷手段也不可輕信。此類商業活動的背后,其實是企業急功近利、大肆圈錢的行為,用這種快速融資的手段進行擴張。
規范合同。認真閱讀合同條款,特別關注“付款、工期、進度、材料、質量、保修”等約定,主張合理要求,抵制“霸王條款”。事前仔細簽約,事中按約定驗收付款,是消費者的權益。
定期檢查。家裝施工過程中,消費者要經常與項目經理保持聯系,積極參與施工現場的質量、進度認證,發現情況及時溝通,遇到矛盾及時向公司反映,產生糾紛盡快向消費者組織、市場監管部門投訴,爭取協商解決問題。(記者朱海)