您當前位置：
中國消費者報南昌訊(李彬 記者朱海)近日，江西省泰和縣消費者協會成功調解一起因寬帶網速夸大宣傳引發的消費糾紛，消費者陳女士獲得2000元補償。
今年3月份，陳女士在泰和縣某通信公司辦理的寬帶服務套餐到期需要續約。該公司營業大廳服務員向陳女士推薦了“2018飛享套餐58超特活動”，稱可將其原“飛享38套餐50M”升級為“飛享58套餐100M”，全家1-5人共享消費98元，免費安裝使用100M寬帶，協議期兩年。陳女士于3月9日通過電話辦理了該項業務。使用不久，陳女士發現電腦、手機WIFI和電視視頻、圖像總是卡頓，無法正常使用。陳女士多次向通信公司反映情況，公司也多次派員檢修，但始終沒能解決。負責檢修的師傅稱，卡頓是公司設備和線路問題所致，目前的寬帶線路非光纖，無法達到100M。得知這一情況后，陳女士來到泰和縣消協投訴，認為該公司有虛假宣傳和誤導消費者之嫌，要求該公司立刻修復寬帶達到100M，并給予適當補償。
受理投訴后，泰和縣消協工作人員與該公司負責人取得聯系，經詳細了解情況后，發現該公司在寬帶服務上涉嫌虛假宣傳，誤導消費者。經多次調解，雙方達成協議，該通信公司立即更換設備和光纖，確保寬帶用戶使用流暢，并補償陳女士2000元。
京公網安備 11010502031058號
