消費者投訴成召回最重要線索

消費者投訴成召回最重要線索

本報北京7月4日訊　記者萬靜　國家市場監督管理總局今天在其官網上公布了2018年上半年缺陷產品召回工作情況的公告。根據該公告,消費者對缺陷產品召回關注度持續提升。2018年上半年,市場監管總局缺陷產品管理中心共收到消費者關于產品可能存在缺陷的投訴報告20888例,同比增加104%,成為市場監管總局開展召回監管工作最重要的工作線索,上述受總局缺陷調查影響實施的召回活動中絕大部分是由消費者投訴引發的。

今年是《缺陷消費品召回管理辦法》正式實施的第三年,隨著各地方質監和市場監管部門相關職能、機構和技術能力不斷提升,缺陷消費品召回監管全國聯動工作格局已經初步形成。2018年上半年,共有18個省級質監和市場監管部門開展了消費品召回監管工作,共組織相關企業實施消費品召回活動310次,涉及產品3555萬件,占全部召回數量的98%。召回數量較多省份有:安徽省1475萬件、湖北省738萬件、廣東省521萬件、四川省287萬件、江蘇省198萬件等。

據市場監管總局執法督查司主要負責人介紹,市場監管總局將繼續加大缺陷產品召回監管力度。加大缺陷信息收集分析、缺陷調查、行政約談、召回監督、宣傳推動等工作力度。重點用好缺陷調查這個手段,總局重點抓好汽車產品的缺陷調查和影響重大的消費品案件缺陷調查工作,推動省局加大消費品缺陷調查力度和召回實施情況監督力度。規范和強化行政約談、召回監督等工作,督促企業增強責任意識,積極履行召回法定義務,依法查處隱瞞缺陷、不履行召回義務違法行為。