未成年人購手機 消協調解退貨款

中國消費者報石家莊訊(記者李建)12歲男孩在家長不知情的情況下花1600多元購買了一部智能手機，家長知道后要求退貨卻遭手機店主拒絕。近日，經河北省沙河市消協調解，手機店同意扣除少部分折舊費后，退還給孩子家長1200元。

7月25日，沙河市消協接到李先生投訴，稱其12歲的兒子在未經家長同意的情況下，于7月20日在沙河某手機銷售門店花1600元購買了一部OPPOA73智能手機。李先生發現后，領著兒子帶著手機到手機店與商家協商。商家表示，手機外包裝及購物票據已經丟失，不能退款。

受理投訴后，消協工作人員進行了調查。手機店負責人稱，男孩長得比較高大，看不出是未成年人，且他是自愿購買，手機店沒有誘導、強迫行為。此外，手機沒有任何質量問題，購物的票據及手機外包裝等均已丟失，手機已被使用多日，商家不愿退貨退款。

沙河市消協工作人員認為，這起消費糾紛雙方都有一定責任。李先生的兒子只有12歲，可以適當購買生活、學習用品，但在家長不知情的情況下，花千余元購買智能手機，超出了其能力范圍，李先生作為監護人，有一定的責任。商家將手機隨意銷售給未成年人，也有一定的責任。《民法總則》第十九條規定，“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認”。

經調解，雙方最終達成諒解，手機店同意扣除少部分折舊費后，退還李先生1200元。

沙河市消協提醒家長，要積極引導孩子樹立正確的消費觀念，在其具備合理消費能力之前，不要給太多零花錢。商家銷售商品時要謹慎辨別消費者的年齡和購買能力是否相當，在與未成年人進行大宗、大額的商品交易過程中，應該要求未成年人在家長陪同下購買或勸阻其消費，必要時進行實名登記。