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中國消費者報廣州訊(唐文星 記者 李青山)近日，廣東省消委會接到消費者投訴，其網購電腦竟收到了沙子。消委會認為，賣家涉嫌欺詐與刷單。
消費者王先生稱，今年5月份他在深圳海絡云計算機有限公司(以下簡稱海絡云公司)的天貓店鋪，以促銷優惠價購買了一款微型電腦主機，收到的卻是一包沙子。售后客服稱發錯貨是因工作人員貼錯快遞單，并承諾會補發。當王先生向客服確認補發情況時，被告知這批貨為定制產品，因芯片缺貨，需要等至少3個月，建議更換其他配置產品。王先生不認可海絡云公司的說法，向廣東省消委會投訴。
消委會工作人員與海絡云公司聯系，并對其所謂“定制產品”的說法提出質疑。經多次溝通調解，海絡云公司同意退貨，并按天貓規則進行積分賠付。
消委會觀點：
賣家涉嫌欺詐與刷單
廣東省消委會表示，海絡云公司與消費者達成微型電腦主機的購買合同，卻發給消費者一包沙子，承諾補發后，又稱產品為“定制”，短時間內無法提供，賣家的行為構成違約，應承擔相應的違約責任。此外，海絡云公司有故意隱瞞商品真實情況，并以優惠價格誘導消費者購買的嫌疑，若能進一步查實為欺詐，消費者還可以提出懲罰性賠償的要求。
值得注意的是，雖然賣家聲稱是因貼錯面單寄錯貨，但按常理分析，誰會在電腦公司下單購買沙子呢?廣東省消委會認為，商家有刷單的嫌疑。
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