連云港市工商局：1-7月份12315平臺共受理消費者投訴、舉報、咨詢15860件 挽回經濟損失約384.5萬余元

連云港市工商局8月8日發布消息稱， 1-7月份12315平臺共受理消費者投訴、舉報、咨詢15860件，同比減少6.29%。其中受理投訴4031件，占受理總量的25.42%，其中商品類投訴2662件，服務類投訴1369件；受理舉報772件，占受理總量4.87%;受理各類咨詢11057件，占受理總量的69.72%。共為消費者挽回經濟損失約384.5萬余元。

舉報受理的情況：2018年1-7月份受理舉報772件，已辦結632件，辦結率81.87%，舉報較多的是：食品124件，占總量的16.02%；首飾63件，占總量的8.16%；煙、酒和飲料50件，點總量的6.48%。

投訴總量分析：2018年1-7月份投訴量靠前的依次是：交通工具類424件，占投訴總量的10.52%；服裝、鞋帽類326件，占投訴總量的8.09%；食品類313件，占投訴總量的7.76%；首飾類251件，占投訴總量的6.23%；家用電器類237件，占投訴總量的5.88%；家居用品類191件，占投訴總量的4.74%；通訊產品類148件，占投訴總量的3.67%。反映的主要問題是商品質量問題、虛假宣傳、不履行三包義務等。共為消費者挽回經濟損失約384.5萬余元，較好地維護了消費者合法權益。

投訴重點領域情況：1-7月份共受理交通工具類投訴424件，占投訴總量的10.52%；其中汽車及汽車零部件類投訴314件，占投訴總量的7.79%；受理服裝、鞋帽類投訴326件，占投訴總量的8.09%；其中鞋類投訴129件，占投訴總量的3.2%；受理食品類投訴313件，占投訴總量的7.76%，其中水產品類投訴41件，占投訴總量的1.02%；受理首飾類投訴251件，占投訴總量的6.23%，其中黃金首飾類投訴73件，占投訴總量的1.81%；受理家用電器類237件，占投訴總量的5.88%，其中空調產品投訴55件，占投訴總量的1.36%。反映的主要問題是虛假廣告宣傳、不依法履行三包規定、質量問題。