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信網1月11日訊 2017年，市民秦女士在居然之家華美法羅家具青島專賣店購買了一系列家具，因店家搞活動，免費贈送了一個床墊，秦女士沒有要求立即送，等到2018年10月份，找到店家要床墊時，店家卻表示不記得這個事了。華美法羅家具青島專賣店負責人徐經理告訴信網(0532—80889431)，因事情已經過去一年多，秦女士并沒有留下延遲贈送的相關憑證，所以核實起來有些困難。
據秦女士介紹，2017年，她在華美法羅家具店花了十幾萬購買了一套系家具，因購買金額達到店家搞活動的要求，店家免費贈送秦女士一個床墊。“因為當時我們已經買了相中的床墊，想著還有一套新房也在裝修，等到裝修好再讓店家送這個床墊。”秦女士告訴信網。
2018年10月份，另一套房子也已經裝修好，想到當時華美法羅家具店家還有一個床墊沒有總過來，秦女士便電話聯系了店家。
“店家說不清楚有沒有這回事”。店家的這番話讓秦女士感到無法接受，家具購買合同上已經表明贈送床墊的事情，自己去年購買家具時也并沒有要求立即送床墊，沒想到現在要求送了卻遭到了拒絕。信網了解到，就此事秦女士也多次和華美法羅店家負責人溝通，但一直沒有達成協商。
為進一步了解此事，信網聯系到華美法羅家具專賣店負責人徐經理，他表示，經過查詢，秦女士確實在他們家購買了家具，但距今已有一年多，當時到底有沒有送床墊自己確實沒有太多記憶。同時，徐經理解釋稱，通常店里下單貨品都會直接和工廠對接，贈品也會和家具同時由工廠發出，但往常客戶收貨之后沒有簽署確認單的規定，所以秦女士是否收到了床墊自己確實不能肯定。
“當時客戶過來買家具時，并沒有寫一個相關字據證明床墊以后再送，現在只是口頭打電話過來要求贈送床墊，沒有任何依據。”徐經理告訴信網，秦女士電話聯系過他幾次，但并未露面，也無法確認其身份。“贈送的床墊價值1000元，我們可以雙方各自承擔一半。”由于目前雙方都沒有留下憑據，徐經理表示愿意按照責任各自一半來處理此事。
針對此事，青島居然之家相關工作人員表示，客戶已經向他們反映了此事，他們暫定將在本周末約好雙方見面協商，為其進行調解。 信網全媒體記者 叢黎
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