生活家裝飾宣稱德國標準品質 客戶裝修后問題一大堆

信網4月2日訊 “9萬多裝修這么個小房，號稱德國標準，裝修完之后全是問題。”近日，青島的蔣先生向信網反映，2018年1月份，他看中了生活家裝飾宣稱的“CCTV合作品牌”和“德標品質”，花了9萬多裝修了一套使用面積44平米的小房，裝修完之后空鼓、裂縫等問題一大堆，這讓蔣先生對生活家裝飾宣稱的“德國品質”產生質疑，要求其進行維修并進行賠償，但至今問題也沒解決。對于此事，生活家裝飾總部客服人員告訴信網(0532-80889431)，總部未收到蔣先生對于此事的反映，經過與青島公司了解，關于裝修質量問題會督促青島公司與其協商出雙方都滿意的結果。

44平小房裝修花了9萬多

蔣先生有一套使用面積44平米的小房，2018年1月份，他看到生活家裝飾宣稱“CCTV合作品牌”和“德標工程”，提起德國標準，給人們的印象就是結實耐用，品質的保障，于是，蔣先生出于信任，便跟生活家裝飾簽訂了一份79000元的裝修合同，后續又簽了4000多元的補充合同。

“簽完合同之后就交了20%的首付款，但生活家裝飾不給開工，要開工必須交夠60%才行。”2018年1月27日，蔣先生家的裝修工作開始，接下來問題接踵而至，蔣先生說，生活家裝飾在簽合同時告訴他每個階段都會進行驗收，驗收通過后才進行下一階段，“哪個階段也沒讓我驗收，他們就派了個人來，什么工具也不拿，溜達了一圈就算通過了，我給他們說的問題一個也不解決。”

“這是我的房子，我花錢找他們裝修，我沒說通過驗收，生活家裝飾憑什么私自通過?”更讓蔣先生覺得可笑的是，簽合同時，生活家裝飾告訴他有監理進行監工，“后來在我房子里裝了個攝像頭，我還問他們的監理在哪，工人指了指攝像頭告訴我那就是監理。”

大面積空鼓裂痕等問題一大堆

“實際到現在為止，房子并沒有完工。”蔣先生說，他從來沒有簽字確認過完工，他剛剛在外面租房的合同到期，才在最近搬進這套房子。

4月1日，信網來到蔣先生家，他指著房子中一些位置的便簽紙表示，這是他與生活家裝飾對裝修質量產生異議后，找來青島市室內裝飾行業協會百姓裝飾監理中心進行現場勘驗留下的痕跡，“有些我為了生活方便已經撕掉了，空鼓、裂痕、接錯電等問題一大堆，尤其衛生間，一共四面墻，有三面墻大面積空鼓，根本就沒法想象這是德標工程。”

隨后，蔣先生又出示了《房屋勘驗報告書》，信網從這份報告書上看到.該勘驗是依據《住宅裝飾工程施工規范》、《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》和《山東省住宅建筑設計標準》進行的。

勘驗報告顯示，入戶門門框缺失裝飾帽，周邊乳膠漆涂刷不均，門扇門框劃傷，門扇污染;廚房窗扇開啟碰吊柜，窗框周邊收膠粗糙，涼臺護欄裝飾帽松動;墻面和天花問題最嚴重，客廳北墻、墻角、臥室主立梁、臥室涼臺南北墻面、吊頂均不平整，有5到20毫米的偏差;客廳陽臺下方墻面開裂，吊頂開裂兩處，客廳石膏線碰肩處開裂;客廳地面空鼓多處，衛生間墻面控股多處，廚房墻面墻磚空鼓多處等等。

蔣先生告訴信網，墻面裝修完工時他就提出過墻面不平，但工人維修不了，他自己又花了1800元另外找人進行了維修。“我把這個報告給生活家裝飾，他們不認，說是只認可他們自己的。”

生活家裝飾：督促青島公司與客戶協商

蔣先生說，他找過生活家裝飾多次，但每次都被推延了回來，“就是拖著不給處理，因為現在已經裝修好了，他們自己也知道要維修的話，就得把所有的墻面都重新砸掉，這部分費用他們不愿意出。”

此外，蔣先生提到生活家裝飾在青島注冊的公司叫青島生活家家居科技有限公司，屬于獨立法人，而青島生活家家居科技有限公司沒有室內裝飾資質證書。

現在蔣先生要求生活家裝飾賠償其裝修逾期費用，并且對不合格的問題進行維修，或者計算出維修所需費用由其自行找人維修。

2019年4月1日，信網跟隨蔣先生來到位于山東路上的生活家裝飾，不過由于該公司休班，蔣先生未能見到負責他家房屋問題的工作人員。但信網注意到生活家裝飾的宣傳上標有“CCTV-1合作品牌”，而信網查詢獲悉，中央電視臺從未許可任何一家企業使用“CCTV”字樣作為宣傳內容。

4月2日，信網再次就蔣先生的問題與生活家裝飾聯系，工作人員表示蔣先生的問題要與總部核實，隨后，生活家裝飾總部的客服人員告訴信網：“進過與青島公司的確認，裝修完成之后通知了蔣先生，但他不知道是何原因，一直未到場驗收。”

“我們公司都有售后維修保障。”該工作人員表示，她也不清楚青島公司與蔣先生之間究竟發生了什么事情，并且蔣先生也未向總部反映過此事，“如果青島公司有什么問題，客戶可以向總部反映。”該工作人員表示，總部會敦促青島公司與客戶進行友好協商，最終拿出雙方都滿意的結果。

至于使用“CCTV”字樣作為廣告宣傳是否經過央視許可一事，該工作人員未能置評，她表示要向領導核實過后才能回應，截至發稿，信網并未收到生活家裝飾方面的回應。

行業協會：選擇裝修公司要先看公司年限

4月1日，信網與蔣先生從生活家裝飾離開后，又來到了青島市室內裝飾行業協會。對于蔣先生的遭遇尋求行業協會的幫助。

青島市室內裝飾行業協會的工作人員告訴信網，青島生活家家居科技有限公司確實沒有室內裝飾資質證書，但這個資質證書并沒有實際約束力，“因為這個行業不是前置審批，并非沒有這個資質證書就不允許開裝修公司。”該工作人員說，嚴格意義上來說，在青島從事裝修行業應該在青島取得室內裝飾資質證書，但是生活家裝飾北京總部有這個資質證書，青島公司一樣可以使用，“這個問題法律沒有明確規定，實際上是不允許的，但也沒有相關條款進行約束。”

工作人員提到，裝修行業是從“馬路游擊隊”演變而來，時至今日才出現各種裝修公司，這些裝修公司的質量參差不齊，客戶在選擇裝修公司的時候，應該注意裝修公司的成立年限，“像一些成立三、四年的裝修公司應該謹慎選擇，最好選擇十年以上的公司，這個行業能立足十年以上，又口碑不錯的，相比較起來能更讓客戶放心。”

至于蔣先生的問題，該工作人員表示，行業協會沒有執法權，建議最好通過法律途徑維權，“這個問題上，實際就是沒裝修好的地方需要返工，這就牽扯到錢的問題，裝修公司肯定不愿意出這個錢，我們作為行業協會也沒權要求他們必須出這個錢，最好的辦法還是通過法院判決，如果判決他們必須修復，他們不出錢，可以通過強制手段執行。”

律師：合同存在違約協商不成可起訴

信網從蔣先生提供的合同中看到，違約責任中約定由于生活家裝飾原因，工程質量達不到雙方約定的質量標準，由生活家裝飾負責維修，并承擔所需維修費用，工期不予順延。由于責任方原因致使工期延誤，責任方向對方按照每天50元違約金支付，但違約金總金額不超過合同總價的5%。并且約定違約金已包含合同解除涉及所有違約造成得罪人，雙方不得再另行所求賠償。

對于此事，山東照岳律師事務所譚文華律師認為，青島生活家家居科技有限公司未對免除或者限制其責任的格式條款采取合理的方式提請發包方注意。比如“違約金已包含因工期延誤造成的所有責任，除本條款約定的違約責任外，雙方不得再因工期延誤而提出其他索賠請求”的約定，依據《中華人民共和國合同法》第四十條之規定此類約定應屬無效。另外，依據《中華人民共和國合同法》第一百一十四條第二款的規定，約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加。在裝飾裝修合同糾紛中，房主的損失一般要遠高于格式合同中約定的違約金比例，而雙方簽訂的格式合同中的違約條款限制了發包方主張違約損失的權利，屬于無效條款。“發包方可依據上述法律規定與青島生活家家居科技有限公司協商，若協商不成，可以通過訴訟或仲裁的途徑維護自己的合法權益。”

信網記者 杜杲燃