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半島網4月3日消息 墻面空鼓、有裂縫、粉刷凹凸不平……花費近10萬元44平方米整包裝修的“德標品質”，最終的裝修效果卻讓房主失望至極，各種裝修質量問題頻出，簡單的刷墻返工五六次還是不合格，中間還多次收取額外的費用。不止如此，房主蔣先生還認為生活家裝飾合同“霸王條款”，不管任何原因生活家裝飾最高只賠償5%。對此生活家裝飾相關負責人表示，一切按照合同約定履行。
位于山東路上的生活家裝飾
生活家裝飾粗糙施工
簽了合同就成“甩鍋小能手”
蔣先生由于辦公需求，在市北區安泰廣場購買了一間毛坯房。2017年12月份，經過多方對比，他選擇了青島生活家家居科技有限公司（以下簡稱“生活家裝飾”）整包裝修，費用共計79000元。簽完合同后，根據生活家裝飾的要求，蔣先生先支付了20%的首付款，要求生活家盡快裝修施工。
“按道理來說，我選擇的整包應該是最省心的，但實際上問題一個接著一個，堪稱是裝修行業的甩鍋能手。”蔣先生說，簽完合同在入場裝修時就被卡住了，生活家裝飾在到小區物業備案時拿不出法人身份證、裝修資質等等文件，物業公司不允許其入內。“就這樣一直拖拖拉拉的，后來生活家裝飾的負責人就跟我說，讓我去跟物業說一下，就說是自己裝修。”蔣先生說，生活家裝飾以法人不方便透露信息等等理由推脫，最后無奈下蔣先生只能到物業繳納了2000元的費用。“當時物業還提醒我裝修公司不來備案的話一般后期會出問題，讓我再斟酌斟酌。”蔣先生回憶，但當時一個急著入駐，再就是看好了生活家裝飾的牌子，最后還是選擇妥協。
生活家裝飾宣傳打造“德標品質”
就這樣到了2018年1月份才正式開始入室裝修，根據生活家裝飾承諾，裝修過程分為多個小階段，每個小階段完工后會進行驗收房主簽字同意后再進行下一個階段。但蔣先生回憶，在這個過程中從來沒有人來進行檢測過。“都是施工的工人完事了跟我說一聲，就讓我在APP上同意。”蔣先生說，期間他多次反應這個問題，但對方一直說沒有問題。“有些問題我這個外行都能看出來有瑕疵小毛病，但是他們一直是視而不見，我問他監理在哪，對方就指了指攝像頭說那就是監理。”蔣先生告訴記者，在APP上也沒有任何的檢測驗收內容。
蔣先生稱花了近10萬的裝修問題頻出
44平房子裝修花了近10萬
施工擾民頻造投訴
按照合同約定，裝修時間為3個月，不過在2018年四五月份時，蔣先生就不得不喊停他們。“他們這些工人一點不專業，在屋里抽煙、大聲喧嘩、走廊里堆滿了裝修材料……最后惹得鄰居投訴。”蔣先生說，為此他不得不先喊停他們，此外生活家裝飾的“業余水平”也讓他看不下去。墻面粉刷不平返工四五次都沒有解決，最后蔣先生不得不自己花費了1800元找人自己解決了問題。“號稱大品牌大公司還是德標品質，但是刷墻這個活都做不好。”
如今合同約定的裝修截止時間已經過去了一年多，這些后續的問題一直沒有得到解決。“到現在我裝修的費用已經花了將近10萬元，其中生活家79000元，后期有一塊補充合同是4000元，中間砸墻又花了6500元，刷墻自己找人又花了1800元。”蔣先生說，他的房子總計才44平方米，這樣算下來不包括家具家電這些裝修費用達到了2000多/㎡。
“去年還出了一個事兒，就是最后我費用已經交了大部分，還剩下5%的尾款了，生活家讓我確認驗收。”蔣先生說，但花了近10萬裝修出這樣的效果，他非常不滿意就一直沒有同意，但最后生活家裝飾擅自“幫”他簽了驗收材料。“我都不知道說什么，找他們還裝傻。”
第三鑒定發現大量問題
第三方鑒定人員感嘆問題又多又嚴重
生活家裝飾：不認
房子裝修“完工”后小問題頻出，多次協商也沒有得到滿意的結果，蔣先生最后通過青島裝飾協會委托第三方檢測中心對房屋進行質量驗收。根據蔣先生提供的合同記者看到，其第七條約定，在施工中，因工程質量問題，雙方意見不一致而導致停工，則甲乙雙方應共同委托青島市裝飾協會對已完工部分進行鑒定，費用由乙方先行支付。
通過蔣先生提供的《房屋勘驗報告書》記者看到，該勘驗過程按照《住宅裝飾工程施工規范》、《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》和《山東省住宅建筑設計標準》進行。勘驗報告顯示，入戶門門框缺失裝飾帽，周邊乳膠漆涂刷不均，門扇門框劃傷，門扇污染；廚房窗扇開啟碰吊柜，窗框周邊收膠粗糙，涼臺護欄裝飾帽松動；墻面和天花問題最嚴重，客廳北墻、墻角、臥室主立梁、臥室涼臺南北墻面、吊頂均不平整，有5到20毫米的偏差；客廳陽臺下方墻面開裂，吊頂開裂兩處，客廳石膏線碰肩處開裂；客廳地面空鼓多處，衛生間墻面控股多處，廚房墻面墻磚空鼓多處等等。
“其中衛生間四面墻有三面大面積空鼓，當時來檢測的人都跟我說從沒見過這樣的。”等到蔣先生拿著這份勘驗報告找到生活家裝飾，但對方稱不承認這份報告，只認自己家的標準。
生活家裝飾稱協商不成司法介入
按合同約定履行
針對蔣先生反應的問題，記者聯系到生活家裝飾，工程部經理武（音）先生告訴記者，生活家裝飾并沒有推卸責任，而是蔣先生不配合。“我們沒有避諱裝修中出現了一些質量問題，生活家裝飾的裝修工人也都是正式合同工，不會出現什么大的質量問題，我們也想要維修協商，但蔣先生一直推諉，要么是出差要么就是沒空。”武經理說，在2018年五六月份左右，蔣先生把鑰匙收了回去，不再同意工人入室裝修。除此之外，武經理還表示蔣先生提出的補償費用過高。“我們會盡快再聯系一下蔣先生，如果對方能協商最好，協商不成的話我們會司法介入。”武經理表示，至于鑒定報告不認可的情況，他并不清楚，還需要核實。
對于生活家裝飾宣稱的“CCTV1中央電視臺合作品牌”是否已經違規，武經理稱既然打出這樣的旗號就肯定沒問題，但具體的他并不是很清楚，稍后會有品牌部的負責人聯系解釋，但截止到發稿前記者未接到對方回應。
央視否認對生活家裝飾授權
業主多次上門協商造拒
對于武先生的解釋是否屬實記者4月2日下午再次聯系到蔣先生。“是我一直找他們協商找不到，最近的一次是4月1日下午，我去生活家，他們說周一公休領導不在，留了我的聯系方式說盡快聯系，但一直沒給我打電話約時間。”蔣先生說，收走鑰匙是因為生活家裝飾多次返工維修都不合格，還接到了鄰居的投訴。對于補償費用的問題，蔣先生則解釋，是生活家裝飾的合同太霸道，合同內容約定不管任何原因，生活家裝飾最終賠償的費用不高于總費用的5%。“哪有這樣的說法，不管什么原因，他們都沒錯就是了。”
隨后記者查詢發現，早在2012年，中央電視臺廣告經營管理中心就發布過《關于從未頒發“央視上榜品牌”等稱號的聲明》，聲明稱部分企業在其產品包裝和廣告營銷活動中使用“央視上榜品牌”、“CCTV上榜品牌”、“CCTV央視品牌”等稱謂，中心從未向任何一家企業授予上述稱號或頒發任何相關證書。4月2日下午，記者聯系到中央電視臺核實，工作人員經查詢后表示，未對生活家裝飾有授權。
裝飾協會：裝修不能只看牌子和宣傳
青島市室內裝飾行業協會的相關負責人告訴記者，生活家裝飾在青島其實并沒有資質，但這個形成不了約束力。“以前是沒有資質不能進行裝修，但是現在這個規定取消了。”該負責人介紹，整個裝修行業都是從“馬路游擊隊”演變來的，目前青島有上千家裝修公司。但這些公司沒有一家有自己的施工工人。“現在全國只有兩家裝修公司有自己的施工工人，青島一家都沒有，生活家說的有自己的施工工人其實就是經常承接他們裝修項目的人。”
對于生活家裝飾這種行為，青島室內裝飾協會并沒有監督和約束的能力，該負責人建議蔣先生可以向法院起訴。“生活家裝飾是我們的會員單位，如果法院判了之后，我們可以根據判決書依據對生活家做出進一步的處理。”
那么市民在裝修時應該怎樣選擇裝修公司？對此該負責人建議不要只看牌子打的響不響，而是看這個裝修公司做了多少年，一般做了十幾年還不倒閉而且越做越大的基本沒啥問題。反而是一些大牌子口號喊得響亮，實際上干個兩三年就垮了。
律師：限制違約責任屬無效條款
業主可主張實際損失賠償
山東照岳律師事務所譚文華律師認為，針對雙方簽訂的合同，生活家裝飾未對免除或者限制其責任的格式條款采取合理的方式提請發包方注意。比如“違約金已包含因工期延誤造成的所有責任，除本條款約定的違約責任外，雙方不得再因工期延誤而提出其他索賠請求”的約定。依據《中華人民共和國合同法》第四十條之規定此類約定應屬無效。另外，依據該法第一百一十四條第二款的規定，約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加。
在裝飾裝修合同糾紛中，房主的損失一般要遠高于格式合同中約定的違約金比例，而雙方簽訂的格式合同中的違約條款限制了發包方主張違約損失的權利，屬于無效條款。發包方可依據上述法律規定與“生活家公司”協商，若協商不成，可以通過訴訟或仲裁的途徑維護自己的合法權益。
記者 宮昌樂
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