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中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）近日，山東省禹城市市場監督管理局調解了一起因兒童托管發生意外傷害引起的糾紛。最終，托管中心補償消費者5000元。
據了解，家住山東省禹城市的陳女士因工作忙，沒有時間接送兒子小陳上學，于是，委托某托管中心代為接送。不久前，托管中心工作人員把孩子送到學校門前的家長止步線就回去了。6歲多的小陳正處在活潑好動的年齡，蹦蹦跳跳進入校門不小心摔倒，磕破了腦袋，被學校門衛發現及時送到醫院。醫生告知陳女士，小陳受傷嚴重，需要縫合7針，還會留下疤痕。陳女士將該托管中心投訴至禹城市市場監管局。
受理投訴后，工作人員立即展開調查。托管中心工作人員稱，即使是家長接送孩子，也只能送到家長止步線。托管中心工作人員已經將孩子送到了學校，不應該承擔責任，出于同情，可以補償陳女士2000元。陳女士拒絕接受。
工作人員調查還發現，托管中心與陳女士并未簽訂任何書面協議。工作人員認為，陳女士繳納了費用要求托管中心安全接送孩子，托管中心也接受這筆費用，相當于接受陳女士委托，應該恪盡職守。托管中心工作人員未等孩子進入校門就先行離開，孩子受傷也不知情，屬于沒有盡到安全送達的義務。
經工作人員調解，雙方和解，托管中心補償陳女士5000元。
禹城市市場監管局、禹城市消協提醒消費者，選擇托管中心時，應選擇資質齊全的；要到托管中心實地考察，綜合考量環境、衛生、人員素質等因素；與托管中心簽訂書面協議，明確責任劃分，以便日后維權。
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