商洛五個平臺創建放心消費環境

本報訊 陜西省商洛市市場監管局牢固樹立消費者至上、依法行政、服務發展和社會共治的理念，借助五個平臺，突出消費者主體地位，激發經營者內生動力，聚焦社會各方力量，強化從政府層面對創建工作的組織領導，全面打造放心消費環境，消費者權益保護工作成效顯著。

商洛市市場監管局積極推進五線整合，堅持做到有訴必接、熱情服務、準確解答；以市縣各級消費者協會、消保科室，大型商超、旅游景點、鎮村組消費者投訴站（點）、農村基層調解組織為基礎，建好調解平臺，加強培訓和消費糾紛調處工作。據統計，兩年來，全局先后3次針對消費維權法律法規、投訴舉報處理技巧和12315全國互聯網平臺業務系統操作進行培訓。

當地黨委、政府高度重視消費者權益保護工作。商洛市政府建立由31個部門組成的放心消費聯席會議制度，全市6縣1區也全部以縣區政府名義建立了消費者權益保護工作聯席會議機制，為放心消費創建工作的深入開展提供了有力保障。

在拓展檢驗檢測平臺方面，商洛市市場監管局加強產品商品抽檢，投入30余萬元，先后對服裝、運動鞋、消防產品等160組流通領域商品進行抽檢，并抽檢水泥、眼鏡、食品、電線電纜等69家企業73批次產品，合格率98.63%；對不合格產品下架處理，并向社會公示抽檢結果。“計量惠民”顯實效，檢定計量器具9155臺（件）。

在鞏固打假治劣平臺方面，商洛市市場監管局認真開展商品質量監管，查處違法行為，維護公平交易，保護消費者權益。今年以來，該局聯合公安、衛健、民政、文旅、網信等12個相關職能部門，全面開展“保健”市場亂象整治百日行動，并開展協作執法14次，立案21件，結案17件。

□李一峰