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中國消費者報杭州訊(何利芳 記者 鄭鐵峰)近日，記者從浙江省杭州市蕭山區市場監管局新塘所獲悉，該所成功調解了一起減肥糾紛，為消費者挽回經濟損失3萬余元。
4月22日，消費者陳女士向杭州市蕭山區市場監管局新塘所投訴，稱其于2018年7月至桐廬縣某減肥門店，購買了5萬余元減肥套餐，后因腳受傷，同年8月19日開始停止，至今一直未康復。現該減肥門店搬至蕭山區衙前鎮，陳女士其要求對方退款被拒，希望能退還5萬余元費用。
接到投訴后，該所工作人員立即前往上述減肥門店了解情況。經現場檢查，發現該店提供的營業執照地址仍在桐廬縣，工作人員遂向其發放責令改正通知書，責令其限期內變更營業執照地址，同時就消費者反映的情況和訴求告知該店負責人。在工作人員的調解下，該減肥門店愿意退回剩余天數的費用，但陳女士認為其是在減肥訓練營期間腳受的傷，傷病期間的醫療費用和后期康復費用要由該店支出，并且希望退還全部的報名費用5萬余元，雙方無法達成一致意見。
經過工作人員的耐心調解，最終雙方達成一致意見，由減肥門店退還剩余19天訓練費用27820元及住宿押金500元，并補償消費者醫療費用3145.38元，共計費用31465.38元，消費者表示滿意。同時，該公司的營業執照地址也已經完成變更。
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