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信網8月12日訊 近日，青島的王女士向信網(0532-80889431)反映，她在華夏家博會上購買了一套沙發，宣稱的是全羽絨填充，但后來發現并非如此，與夢之巢青島旗艦店協商進行更換，但更換之后全羽絨的沙發靠墊又無法起到支撐作用，沒法使用。夢之巢青島旗艦店的銷售人員王先生表示，沙發坐墊和靠墊中的夾棉起到支撐作用，現在已經換了一次，如果再次更換，需要王女士自行承擔所需費用。至于銷售時是否宣稱過全羽絨填充一事，王先生也予以否認。
宣稱全羽絨填充買了后卻有夾棉
今年3月份，王女士在嶗山區舉辦的華夏家博會上看中了一套沙發，總價8800元。“咨詢時，銷售人員告訴我這套沙發是全羽絨填充的，坐墊和靠背很軟很舒服。”王女士說，她在現場試坐之后，決定購買這套沙發。
當場，王女士交了8800元訂下了這套沙發，直到5月份，王女士收到了這套沙發。可收到沙發之后，王女士發覺不對，“我發現靠背和坐墊里面不是純羽絨填充的，還有一層厚厚的夾棉，這跟當時銷售人員告訴我的不一樣。”
于是，王女士便跟購買沙發的夢之巢青島旗艦店聯系，在她的要求之下，店方同意給她將坐墊和靠背更換成全羽絨填充的。可這一更換，問題又出現了，全羽絨填充的坐墊和靠背沒有回彈性和支撐，嚴重影響到了使用。“既然全羽絨的回彈性這么差，為什么在銷售時還要宣傳是全羽絨的?”王女士說，全羽絨填充沒有回彈性和支撐，填充一部分夾棉可以理解，但宣稱是全羽絨填充這一點，她非常不解。“后來我要求換回原來的，但要讓我自己承擔1000多元費用。”
銷售人員稱是否宣稱全羽絨填充無從考證
對于此事，信網聯系到夢之巢青島旗艦店的銷售人員王先生。他表示，在沙發的坐墊和靠背中加入夾棉，是為了起到支撐作用。“羽絨沒有回彈性和支撐性，這個我也都給王女士說過。”
王先生說，從王女士提出更換要求之后，一直在積極處理。“她執意要求更換全羽絨填充的，我也向公司匯報了，最后也給她換了。”王先生說，但后來王女士又因為全羽絨沒有回彈性和支撐性，再次提出更換，沒法再免費更換了。“更換一次，我們得溝通廠家，中間耗費要耗費很多人力，這塊費用得由她自己承擔。”
至于銷售時宣稱全羽絨填充一事，王先生予以否認，他表示：“家博會的時候人太多，說了什么誰也沒法考證，我是不是說了全羽絨填充的，這個也沒有證據能夠證明。”
市場監管部門建議協商處理
王女士曾向12345熱線投訴了此事，據了解，夢之巢青島旗艦店屬地的城陽區市場監管部門曾向該店了解過情況，據工作人員介紹，因事情發生在家博會上，應歸嶗山區市場監管部門管轄。
8月9日，信網聯系到嶗山區市場監督管理局，據工作人員介紹，按照目前的情況來看，不屬于虛假宣傳，建議消費者與商家協商解決此事，同時，工作人員也表示，家博會屬地市場監管所的工作人員也會介入此事。 信網記者 杜杲燃
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