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中國網財經10月22日訊(記者 鄭穎)日前，中國網財經記者接到消費者宋先生的投訴，稱其通過博洛尼旗下互聯網裝修品牌五十家(以下簡稱“博洛尼五十家”)裝修的房屋，不僅未能如期竣工，還存在嚴重的設計、施工隱患問題，項目裝修已長期處于停工狀態。
如今，距裝修合同簽署已有1年時間，期間經過多番溝通仍未能解決問題，宋先生采取了司法訴訟的途徑，將博洛尼五十家告上了法庭。可沒想到的是，博洛尼五十家反告宋先生沒有交尾款導致裝修停工。
接到上述投訴后，中國網財經記者聯系到博洛尼五十家相關工作人員，其告訴中國網財經記者，原則上，裝修公司是不能拆除承重墻的，如果必須要拆承重墻，需要有相關資質的公司使用鋼架對其支撐。上述工作人員表示：“關于宋先生家中拆除的承重墻以及其他問題，我們會盡快核實了解情況。目前正在調查中，調查結果我們將最快的時間告知，并全力配合解決此事。”
“拒不承認拆除承重墻，難道墻是自己拆的？”
根據宋先生的描述，2018年十一期間，宋先生在位于北四環的居然之家看到了博洛尼的展廳，很喜歡博洛尼的定制家具，尤其是電視柜，博洛尼的店內銷售告訴宋先生“博洛尼也做家裝”。之后，博洛尼五十家的銷售聯系到宋先生，介紹稱五十家是博洛尼的一個系列。2018年10月，宋先生與博洛尼五十家簽署了裝修套餐的合同，合同約定自當年10月14日起，68天工期完工，費用近30萬元。
“這個房子對我和父親都很有意義。父親一直思念已故的母親，在老房子里心情郁悶，所以想將老房改造一下，讓他心情好轉。”宋先生對記者說道，原本想帶著父親在新裝修的房子一起過年，但裝修時間遠超過合同約定的68天，裝修在年前未能完工。同時，因設計、施工、違規拆除等問題，目前房屋的裝修仍處于停工狀態，這讓宋先生不能接受。
宋先生對中國網財經記者投訴道，最為嚴重的問題，是博洛尼五十家的施工隊按照其設計師的設計，拆除了房屋的承重墻。社區物業及住建委相關工作人員上門查看后均表示，承重墻不能拆除。隨后，上述設計師稱會采取鋼梁加固，但至今仍未看到任何行動。
2019年春節后，宋先生與博洛尼五十家協商解決相關問題。據宋先生反映，在合約的裝修后期，博洛尼五十家給宋先生換了一個工長，該工長拒絕承認拆除承重墻事宜，導致春節后的這次談判沒有結果。宋先生表示：“博洛尼五十家不承認將我家承重墻拆除，難道這個墻是自己拆的？”自此，宋先生的房子裝修一直處在停工狀態，隨后，他將博洛尼五十家告上了法庭。
中國網財經記者在宋先生的房子看到，目前的房屋情況包括：屋內石膏線均未安裝，部分踢腳線沒有加固；餐廳柜子高度尺寸不對，設計放冰箱的地方，冰箱安放后冰箱門打不開；衛生間的燈未安裝，因設計師給的尺寸出入，導致馬桶只能斜著放置；因空調插座事先未考慮，導致插座不能移動，空調位置將部分電視柜擋住，柜子與墻面的縫隙過大；博洛尼定制的陽臺柜臺面傾斜，與墻面縫隙過大、電視柜下的插座忘記安裝等。
宋先生稱，他與博洛尼五十家約定整裝，部分家具為定制家具。既然是定制家具，為何會出現這么多尺寸不一、設計不合理的問題？
此外，宋先生在接受中國網財經記者采訪時表示，博洛尼五十家還偽造其簽名多達十幾處，涉及設計圖紙、尺寸確認等方面。他表示：“我們正在做筆跡鑒定申請，相信不久后會有答案。而此前，博洛尼五十家的設計師也承認了偽造簽名一事。”
專家：博洛尼五十家需承擔違約責任
中國網財經記者走訪了東四環紅星美凱龍博洛尼門店，該店店員告知記者，目前博洛尼有自己的施工團隊，會接小戶型的家裝單子。該店員表示，博洛尼與五十家的裝修模式不一樣，基礎施工材料也不一樣，施工報價方面，博洛尼材料高端些價格也偏高，如果在博洛尼裝修，公司可以質保十年，但五十家承諾不了。隨后，記者致電五十家，相關工作人員稱，五十家跟博洛尼別墅裝修的施工工藝是一樣的，產品均是博洛尼的產品。
針對宋先生的遭遇，中國網財經記者采訪到北京市君祥律師事務所律師拜北斗，他表示，在宋先生與博洛尼五十家的糾紛中，裝修公司應當按照合同的約定審慎履行合同義務，保證裝修質量。在裝修過程中出現的各種裝修問題，特別是拆除承重墻的行為，已構成嚴重的違約，應當承擔相應的違約責任。而對于一些費用是否應當支付，應當按照合同的約定，合同約定不明或者未進行約定的，應當按照行業慣例等確定應當由哪一方負擔。
拜北斗指出，合同雙方應當秉著審慎態度履行合同義務，因未合理履行合同給對方造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。《合同法》第一百零七條明確規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”合同中有約定的從合同約定，約定不明或未進行約定且不能達成新的協議的，合同法中也有明確規定。《合同法》第六十一條：“ 合同生效后，當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的，可以協議補充；不能達成補充協議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定。”
中國網財經記者查詢黑貓投訴發現，博洛尼因裝修問題遭到消費者諸多投訴。有消費者稱“博洛尼偷工減料，質量堪憂”，“博洛尼整體家裝服務疏漏拖延工期、服務質量太差”，“店家偷換概念，在合同上做手腳，更換消費者的產品”，“博洛尼裝修逾期一年且環評污染物超標，態度惡劣”等。記者了解到，這些投訴目前有部分已經解決了，但部分消費者仍然不滿，更有消費者表示以后再也不想看到博洛尼。
有關宋先生與博洛尼五十家此次裝修進展情況，中國網財經記者將繼續保持關注。
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