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信網11月28日訊 家里暖氣片突然掉落導致水管爆裂，地板被泡，殃及樓下商業網點，責任劃分到底該如何、損失又該誰來承擔?近日，家住城陽區興陽路塞尚領域的業主仇女士向信網(0532—80889431)反映，11月25日，家中衛生間的暖氣片突然掉落，水流順勢流向屋里各處，地板全部被泡，且連累樓下商業網點，原因是與順安熱電維修人員上門檢修時的不合理操作有關。對此說法，青島順安熱電有限公司有關負責人徐經理表示不認可，且建議仇女士走司法途徑解決。
維修人員大力晃動暖氣片 存在不合理操作?
據仇女士介紹，前期，由于家里地暖不熱，她便聯系到順安熱電工作人員，11月22日，售后師傅上門對衛生間的暖氣片進行檢修，并對暖氣進行放水。“當時在檢修的時候，暖氣的螺絲有些生銹，不好擰，工作人員大力晃動了暖氣片，我當時就在現場。”仇女士說。
信網了解到。11月25日下午，仇女士家中暖氣管突發爆裂，水流四濺，家里的地板和家具都被浸泡，不僅如此，連樓下的商業網點也跟著遭了秧。“這個房子我住進來已有兩年多，暖氣片從未出現問題，順安熱電工作人員上門檢修之后沒兩天就出現這種情況，與他們的不合理操作有著必然聯系。”仇女士表示。
且信網從仇女士的口中獲知，發生漏水當天，順安熱電的維修師傅在現場檢查了情況，稱暖氣爆裂點與檢修點并不在同一位置，與他們檢修并無關系。但這一說法在仇女士看來，只是順安熱電推脫責任的一種說辭。
“水確實是從我們家流下去的，但并非我們個人行為操作導致，我也是受害者，暖氣管爆裂漏水是檢修不當所致，造成的損失應該有順安熱電方面負責。”仇女士對此事表明自己的態度。
維修師傅：螺絲年久失修脫落導致
為進一步核實情況，信網聯系到當時上門為仇女士家檢修的紀師傅，對方告訴信網，11月22日，他為業主家的暖氣進行了排氣和放水，都屬于正常檢修操作，并不存在業主口中的“野蠻”操作。11月25日，他和徒弟二人正好在同一小區的其他業主家檢修，發現仇女士家漏水，便趕緊關掉總閥門，并及時通知業主。
“她家漏水的原因是懸掛暖氣片的膨脹螺絲年久失修、生銹，螺絲掉下來，暖氣片傾斜，把墻里面的水管帶了出來，并不是我們放水的地方出現了問題。”紀師傅告訴信網，類似這種情況導致的漏水的事件非常常見，對于過了供熱保修期的住戶，他們上門檢修的內容主要包括排氣、放水、開閥門。其他的家里設施的日常維護保養是需要業主自行負責。
“我們當時檢修時的視頻和相關記錄都有，如果是我操作有誤導致這次事故，我們不會推責，但目前情況并非如此。”紀師傅表明。
順安熱電：建議業主走司法途徑
針對此事，青島順安熱電有限公司負責人徐經理表示，對于仇女士的說法他們不能認同，工作人員上門檢修沒有問題。建議對方走司法鑒定，明確責任劃分，該是哪一方的責任就由哪一方負責。
山東齊魯(青島)律師事務所馬洪力律師認為：住戶和熱電公司應就暖氣管破裂是否與檢修存在因果關系進行專業鑒定，明確責任劃分，必要情況下，通過法律途徑合理解決。
信網記者 叢黎
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