內蒙古自治區市場監管局12315投訴舉報中心發布元旦春節消費提示

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中國質量新聞網訊 2020年元旦、春節將至，購物、聚會等消費將迎來高峰，內蒙古自治區市場監督管理局12315投訴舉報中心提示大家在消費時注意以下幾類問題：

一、辦理預付卡要謹慎

雙節期間，美容美發、運動健身、餐飲服務、汽車維修、洗滌洗浴等服務行業廣泛開展預付卡式促銷活動。根據以往的數據分析，此類消費容易發生以下問題：

服務質量縮水。商家往往以免費試用、高額折扣優惠、虛假夸大宣傳商品和服務質量等為誘餌吸引消費者購買預付卡，卻不履行承諾。

隨意限制消費。商家掌握絕對的話語權，自行設定預付卡使用門檻，限制消費者正常消費。

擅自中止服務。商家關門停業、更換經營者、變更經營場所等情況，不能繼續提供服務，也不采取其他善后補救措施。

辦卡手續不規范。不簽訂書面合同或以不平等格式條款限制消費者的合法權益，發生消費糾紛后，消費者的合法權益無法保障。

為預防預付卡消費陷阱，切實保護消費者合法權益，請大家在辦理預付式消費時注意：

謹慎選擇商家。辦卡前要注意看清經營者營業執照,確認經營主體資格,看商家經營地址與營業執照的注冊地址是否一致。辦卡后看出具發票是否與執照上的單位名稱一致。選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況穩定的商家。

理性卡內充值。通常優惠越大、風險越高,盡量不要一次充入過多金額,采取小額多頻次充費以免商家停業走人、攜款潛逃導致較大損失。

務必簽訂合同。辦理預付卡時,務必要簽訂書面合同,看清合同內容。事先約定雙方權利義務為日后可能產生的消費爭議提供解決的途徑和依據,對不合理的條款內容要及時糾正。

保存發票證據。辦理預付卡后,一定要索要票據,妥善保管好發票和消費憑證,發生消費糾紛時可根據相關證據及時向有關政府部門反映。一旦發現商家有騙取預付款等欺詐行為或存在卷款“蒸發”情況,應立即向有關部門反映。

二、外出就餐考察為先

近些年來，節假日聚餐、年夜飯提前預定使元旦春節期間飯店生意火爆，但相關投訴也持續走高。消費者在預定節日期間餐飲時應選擇證件齊全有效、衛生環境良好、或自己熟悉的酒店。年夜飯一般都是套餐，要提前了解套餐項目，比較菜單內容，盡量弄清每道菜的相關信息。簽訂書面協議或合同，分清“定金”和“訂金”的區別，在交付錢款時要謹慎，約定好菜品名稱、用餐人數、服務項目、收費標準等，特別注意商家是否變相收取開瓶費、包間費、餐具費等。就餐時發現菜品里有異物或懷疑菜品不新鮮應及時拍照取證、冷凍保存相關證據。留存相關消費憑證，以便在權益受損時方便維權。

三、煙花爆竹不放為好

春節臨近,煙花爆竹類產品即將進入消費旺季。燃放煙花爆竹時，會對于局部、短時可吸入顆粒物密度造成嚴重影響。倡導減少購買和燃放煙花爆竹,培育節日慶賀新形式,踐行綠色、低碳、環保的消費方式,過一個低碳綠色環保年。

為向群眾提供優質、高效、便捷的服務，內蒙古自治區市場監管局將原工商12315、原質監12365、原食藥12331、原價監12358、原知識產權12330進行整合，實現了“五線合一”。消費者如在購買、使用商品、接受服務時產生消費糾紛，或遇到原工商、原質監、原食藥、原價監、原知識產權的相關問題和消費糾紛，都可撥打12315熱線電話進行投訴、舉報、咨詢，用法律的手段來維護自身合法權益。