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隨著人們對健康的關(guān)注程度越來越高，日常堅持運動鍛煉的人越來越多，運動APP平臺這幾年得到了迅速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2020年2月份，運動健身APP行業(yè)活躍用戶規(guī)模快速上漲至8928萬，同比增長達(dá)93.3%。運動APP平臺的功能已不僅僅限于制定訓(xùn)練計劃、運動軌跡記錄、健身分享，還增加了商品銷售功能，銷售與運動相關(guān)的商品，如運動服裝、運動鞋帽、運動毛巾、運動手套、運動器材等。由于使用運動APP的消費者與其APP平臺的黏度較高，更容易信任APP平臺銷售或者推介的商品。為了更加全面了解運動APP這一新興業(yè)態(tài)的真實狀況，新冠疫情暴發(fā)前，江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會對運動APP平臺開展了線上有獎問卷調(diào)查（調(diào)查報告見附件）。通過調(diào)查我們了解到，當(dāng)下很多人已經(jīng)把運動鍛煉作為日常生活的一部分，從不運動鍛煉的人僅占被調(diào)查人數(shù)的2.03%；消費者使用運動APP的頻率較高，25.5%的消費者每天都會使用，20.84%的消費者一周使用3~4次；大部分消費者關(guān)注過運動APP的購物功能，有近六成的消費者通過運動APP平臺購買過商品。
調(diào)查還顯示，通過運動APP平臺購買商品的消費者中有70.48%表示其購買的商品發(fā)生過質(zhì)量問題，其中，25.08%的問題最終沒有得到解決。為此，江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會對運動APP平臺銷售或者推介的輕紡產(chǎn)品開展了比較試驗。比較試驗的情況具體如下：
一、樣品及平臺情況
此次比較試驗的樣品均為線上購樣，由江蘇省消保委工作人員以普通消費者的身份，從咕咚、keep、小米運動、每日瑜伽、悅跑圈、悅動圈、即刻運動、馬拉馬拉、樂心運動、Fit健身等10個運動APP平臺或者其推介的商鋪購買，涉及運動文胸、運動服裝、運動頭巾、運動手套、運動毛巾、防曬手袖、運動襪、運動發(fā)帶、運動帽、瑜伽墊等10個品類，共計90款樣品。
1、平臺經(jīng)營模式
通過對各商城售賣情況的消費體驗及對比，發(fā)現(xiàn)各平臺的經(jīng)營模式有一定的差別：
（1）自營品牌
Keep商城售賣的產(chǎn)品均為自營品牌，商品包裝及物流統(tǒng)一管理，售賣的產(chǎn)品包括運動裝備、輕食代餐、男女服飾、運動周邊等。
（2）自營店鋪
每日瑜伽、即刻運動、馬拉馬拉、悅跑圈、Fit健身的產(chǎn)品由APP商城統(tǒng)一管理發(fā)貨，其售賣的品牌有自營品牌和其他較為知名的品牌，樂心運動也是自營店鋪，但部分商品為合作商直銷，直銷商品由供應(yīng)商發(fā)貨，商城內(nèi)總體售賣的品類及數(shù)量都較少。
（3）自營品牌+鏈接推介
咕咚商城、小米運動、悅動圈經(jīng)營模式與現(xiàn)有的主流平臺如淘寶、京東等類似，平臺下有商家店鋪及各品牌旗艦店，咕咚、悅動圈還可以外鏈至淘寶、京東等，商品品類全、數(shù)量多。
依據(jù)各APP商城售賣的特點，在不同的平臺上購買的樣品數(shù)量及品類有一定差別，此次比較試驗購買的樣品數(shù)量及所占比例如表1所示。
表1樣品各平臺購買數(shù)量及所占比例
2、樣品價格情況
運動產(chǎn)品大多會對其功能性進(jìn)行宣稱如吸濕、速干、透氣、排汗、防曬等，購買價格差異大，各品類購買數(shù)量及最高價和最低價見表2。
表2各品類購買數(shù)量及最高價和最低價
二、檢測依據(jù)及檢測項目
本次比較試驗涉及品類較多，主要依據(jù)GB/T 5296.4-2012《消費品使用說明紡織品和服裝使用說明》、GB/T 29862-2013《紡織品纖維含量的標(biāo)識》、GB/T 22853《針織運動服》、GB/T 22849-2014《針織T恤衫》、GB/T 22864-2009《毛巾》、FZ/T 74002《運動文胸》、FZ/T 82002-2016《縫制帽》、FZ/T 73037-2019《針織運動襪》、QB/T 1616-2005《運動手套》、GB/T 21655.1-2008《紡織品吸濕速干性的評定第1部分單項組合試驗法》、GB/T 18830-2009《紡織品防紫外線性能的評定》、GB/T 5453-1997《紡織品織物透氣性的測定》等標(biāo)準(zhǔn)對樣品產(chǎn)品使用說明、標(biāo)志標(biāo)簽、纖維含量、材質(zhì)鑒定、有害物質(zhì)、染色牢度、耐用性能、功能性等項目進(jìn)行了測試。
檢測結(jié)果僅對購買的樣品負(fù)責(zé)。
三、測試結(jié)果
本次比較試驗90款樣品中，有47款一項或多項指標(biāo)未達(dá)到相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或者其標(biāo)稱執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
1、產(chǎn)品使用說明
產(chǎn)品使用說明是生產(chǎn)商向消費者傳達(dá)如何正確、安全使用產(chǎn)品以及與之相關(guān)的產(chǎn)品功能、基本性能、特性等信息。其在一定程度上代表著生產(chǎn)企業(yè)對消費者做出的一種承諾或者品質(zhì)保障，也是消費者能從包裝明示的信息中分辨產(chǎn)品優(yōu)劣及維護(hù)產(chǎn)品的途徑之一。
根據(jù)執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品信息進(jìn)行標(biāo)注，此次比較試驗的樣品除了運動手套及瑜伽墊，其他品類的樣品產(chǎn)品使用說明的標(biāo)注大多采用的是GB/T 5296.4-2012《消費品使用說明第4部分紡織品和服裝使用說明》，GB/T 5296.4-2012規(guī)定產(chǎn)品使用說明內(nèi)容應(yīng)包括：制造商的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號型或規(guī)格、纖維成分及含量、維護(hù)方法、執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安全類別等內(nèi)容。執(zhí)行QB/T 1616-2005《運動手套》的樣品，其標(biāo)志、標(biāo)簽應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品名稱、采用的標(biāo)準(zhǔn)編號、號型（規(guī)格）、貨號、材質(zhì)（面料、襯里）、合格（檢驗）標(biāo)識、生產(chǎn)單位（經(jīng)銷單位）名稱、產(chǎn)地、商標(biāo)、聯(lián)系電話、顏色、數(shù)量、生產(chǎn)日期等。
此次比較試驗共39款樣品產(chǎn)品使用說明標(biāo)注不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，其中6款樣品未懸掛吊牌，其余33款樣品的標(biāo)牌中內(nèi)容缺少一項或多項標(biāo)準(zhǔn)中要求標(biāo)注的信息。
2、纖維含量&材質(zhì)
纖維含量及材質(zhì)需要以吊牌、包裝或耐久性標(biāo)簽等方式明示給消費者，是消費者選購商品時的重要參考指標(biāo)，運動類的服裝及配飾一般以聚酯纖維和錦綸等化學(xué)纖維為主，在原料的成本上并無明顯差異，但纖維成分及含量與明示不符體現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)對質(zhì)量把控不夠嚴(yán)格，關(guān)乎消費者能否明白消費和企業(yè)誠信的問題。纖維成分及含量和材質(zhì)作為企業(yè)向消費者做出的承諾和明示擔(dān)保，需要正確標(biāo)注。
經(jīng)測試，本次比較試驗有8款樣品纖維成分與含量或材質(zhì)實測與明示不符。其中，在即刻運動/即刻運動商城購買的一款商標(biāo)為，商品名稱為“健身手套”的樣品，宣傳頁面及包裝上均宣稱皮革部分材質(zhì)為山羊皮，但在產(chǎn)品使用說明上并未明確標(biāo)注手套的材質(zhì)，經(jīng)測試，其掌心部位為錦綸纖維，與宣稱不符，宣傳頁面及標(biāo)簽標(biāo)注如圖1所示。
圖1材質(zhì)涉嫌虛假宣傳的樣品
3、染色牢度
染色牢度是指織物染色的堅牢程度，當(dāng)色牢度不佳時，染料可能從紡織品轉(zhuǎn)移到皮膚上，也就是我們常說的“掉色”，不僅影響到穿用和美觀，還會對人體造成傷害。經(jīng)測試，共有2款涉及染色牢度不符合的樣品，包括1款運動發(fā)帶，1款運動帽，這些產(chǎn)品都與皮膚直接接觸，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎購買。
4、透氣率
消費者在運動時會產(chǎn)生熱量和汗液，服裝面料的透氣性能直接影響著消費者穿著時的舒適性。透氣性能良好的面料有助于盡快揮發(fā)汗液，保持身體干爽。一般情況下，透氣性能越好，排汗效果越好，運動過后不會有明顯的悶熱感。
本次比較試驗依據(jù)GB/T 5453-1997《紡織品織物透氣性的測定》對運動服裝、文胸、頭巾、手袖、襪子進(jìn)行透氣性能的測試。FZ/T 74002-2017《運動文胸》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定文胸胸罩部分的透氣率應(yīng)≥75.0mm/s。
經(jīng)測試，15款運動文胸的透氣性能差異較大，其中有4款樣品的透氣性能未達(dá)到明示標(biāo)準(zhǔn)FZ/T 74002-2017《運動文胸》的要求，最低僅52.0mm/s（keep商城銷售的keep up運動文胸）。
另外有1款樣品未明示執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，2款樣品明示的標(biāo)準(zhǔn)對透氣率未做要求，但這3款樣品宣傳頁面上均宣稱具有透氣舒適等性能。經(jīng)檢測，3款樣品罩杯部分的透氣率＜75.0mm/s，透氣性較差，詳細(xì)情況見表3。
表3透氣性能較差的3款運動文胸樣品信息
經(jīng)檢測，運動服裝、頭巾、防曬手袖、運動襪等品類的透氣率均高于75.0mm/s，透氣性能較好。
5、橫向/直向延伸值
橫向/直向延伸值是控制襪子質(zhì)量的重要項目，其目的是測量襪子延伸性能的大小，能在一定程度上反映襪子是否可以穿脫順利、是否松緊舒適。此次比較試驗根據(jù)FZ/T 73037《針織運動襪》、FZ/T 73001《襪子》對樣品進(jìn)行檢測。
經(jīng)測試，5雙運動襪中有1款樣品keep商城銷售的專業(yè)跑步襪男款不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
6、底圍壓力
運動文胸底圍壓力可以反映文胸和身體之間的相對滑移，底圍壓力過小，無法起到有效的防護(hù)作用，參照FZ/T 74002《運動文胸》規(guī)定，開扣式運動文胸底圍壓力應(yīng)≥7.5N、套頭運動文胸底圍壓力應(yīng)≥8.5N，經(jīng)測試15款運動文胸樣品中，有3款樣品低于此標(biāo)準(zhǔn)要求，其中每日瑜伽銷售的UROOM吊帶無痕文胸的底圍壓力僅有4.2N。
7、有毒有害物質(zhì)
瑜伽愛好者越來越多，在運動時皮膚與瑜伽墊直接接觸，如果瑜伽墊中含有過量有害物質(zhì)，會通過皮膚或者呼吸系統(tǒng)進(jìn)入到人體內(nèi)，對人體健康造成危害。目前國內(nèi)并無瑜伽墊的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，注重質(zhì)量的企業(yè)一般會制定自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對生產(chǎn)的瑜伽墊加以質(zhì)量控制。
本次比較試驗參照CNS 15493《拼接塑膠地墊之安全要求》對瑜伽墊可能含有的有害物質(zhì)：甲酰胺、總揮發(fā)性有機(jī)物（苯、甲苯、對二甲苯、間二甲苯、鄰二甲苯、乙苯）、鄰苯二甲酸酯（DEHP、DBP、BBP、DINP、DIDP、DNOP）、甲醛含量進(jìn)行測試，檢測結(jié)果顯示，10款瑜伽墊樣品以上有害物質(zhì)均未檢出。
四、夸大宣傳
本次比較試驗的90款樣品中，有49款樣品宣稱具有吸濕、速干或者防紫外線等功能性，其中僅11款樣品在吊牌上明示了相關(guān)功能，與網(wǎng)頁宣稱一致。經(jīng)檢測，有23款樣品未達(dá)到其宣稱的功能（部分產(chǎn)品不止一個項目存在問題），涉嫌夸大、虛假宣傳，具體宣稱功能及數(shù)量如圖2所示。
圖2未達(dá)到宣稱功能的樣品情況
1、吸濕速干性能
吸濕速干性是指衣物迅速吸收身體產(chǎn)生的汗水，排向外層并盡快揮發(fā)，使身體保持干爽的性能。商家在銷售時打上吸濕、速干的功能，在一定程度上更能吸引消費者購買，但是標(biāo)注名稱各種各樣，如“快干”、“呼吸功能”、“吸濕””、“單向?qū)瘛钡?，或以圖示、非中文等形式進(jìn)行標(biāo)注，但大多數(shù)都未標(biāo)明所達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)。
本次比較試驗參照GB/T 21655.1-2008《紡織品吸濕速干性的評定第1部分：單項組合試驗法》綜合評價紡織品的吸濕速干性能。其中吸水率、滴水?dāng)U散時間、芯吸高度表征吸濕性，用蒸發(fā)速率和透濕量表征速干性，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)要求如表4所示，若能全部符合要求，即可稱為“吸濕速干”產(chǎn)品。
表4吸濕速干性能的評定要求
實驗結(jié)果顯示，宣稱具有速干性能的18款運動服裝中，有4款樣品未達(dá)到速干性能的評定要求，樣品信息見表5。
表5速干性能未達(dá)到評定要求的4款樣品
對宣
對宣稱具有吸濕性能的產(chǎn)品進(jìn)行檢測，共計23款樣品以不同形式對吸濕性能進(jìn)行標(biāo)注，其中未達(dá)到宣稱效果的有15款樣品，情況如圖3所示。由圖可知，運動文胸和運動頭巾宣稱的吸濕功能未到宣稱功能的比例較高。
圖3吸濕功能未達(dá)到宣稱功能的情況
2、防紫外線性能
“防紫外性能”顧名思義就是我們常說的“防曬”功能，目前國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 18830-2009《紡織品防紫外線性能的評定》中明確規(guī)定：UPF＞40，T(UVA)AV＜5%，同時滿足這兩個條件，才能稱為“防紫外線產(chǎn)品”，UPF值越大，代表其防曬能力越強(qiáng)。
夏天在室外運動時，消費者喜歡穿戴具有防紫外線功能的服裝、頭巾和防曬手袖來抵抗紫外線對皮膚的傷害。宣傳頁面一般會以標(biāo)題、頁面詳情介紹等方式對防紫外線性能進(jìn)行宣稱，但有些產(chǎn)品并未告知消費者其相應(yīng)的UPF值。因此此次比較試驗對宣稱防曬或防紫外線的樣品進(jìn)行防紫外線性能的檢測。
本次比較試驗對宣傳頁面或產(chǎn)品吊牌宣稱具有“防紫外線”、“防曬”的功能的樣品進(jìn)行了測試，經(jīng)測試，宣稱“防曬”的1款運動文胸、1款運動服裝、5款防曬手袖洗前洗后均達(dá)到“防紫外線產(chǎn)品”的評定要求；8款運動頭巾中有5款樣品未達(dá)到“防紫外線產(chǎn)品”的評定要求。其中，keep商城銷售的魔術(shù)頭巾-布朗熊UPF值僅14.18，T(UVA)AV值達(dá)11.91；馬拉馬拉商場銷售商標(biāo)為東風(fēng)雷諾的頭巾，除了商標(biāo)信息外，其他任何產(chǎn)品信息都未標(biāo)注。有4款樣品宣稱具有防紫外線功能且其他質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到明示標(biāo)準(zhǔn)要求，如表6所示。
表6防紫外線性能好且達(dá)到明示執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的4款樣品
五、各平臺情況匯總
經(jīng)過數(shù)據(jù)匯總分析發(fā)現(xiàn)：
1、Keep平臺檢測結(jié)果顯示，配件類商品產(chǎn)品使用說明不符合標(biāo)準(zhǔn)情況較多；對于吸濕、速干功能性地宣稱較為準(zhǔn)確。
2、咕咚平臺購買的樣品涉及跳轉(zhuǎn)的天貓、京東、淘寶網(wǎng)等第三方平臺，通過與咕咚平臺和第三方購買店鋪的工作人員溝通可知，咕咚工作人員表示對產(chǎn)品的售后并不負(fù)責(zé)，售后問題由第三方平臺店鋪負(fù)責(zé)。經(jīng)過檢測發(fā)現(xiàn)，樣品未達(dá)到明示標(biāo)準(zhǔn)的比例為43.33%，未達(dá)到宣稱功能的比例為43.75%，咕咚自營平臺和鏈接的第三方平臺均有涉及。
3、小米運動購買的樣品產(chǎn)品使用說明和纖維含量不符合標(biāo)準(zhǔn)為此次比較試驗出現(xiàn)的主要問題，吊牌上宣稱了功能或者宣傳頁面明示了技術(shù)指標(biāo)的樣品實測與宣稱一致。
4、悅動圈購買的樣品主要質(zhì)量問題為產(chǎn)品使用說明不符合，功能性項目均與宣稱相符，表現(xiàn)較好。
5、悅跑圈購買的樣品主要不符合問題為產(chǎn)品使用說明不符合標(biāo)準(zhǔn)，其中有2款樣品未懸掛吊牌，收到的樣品無任何產(chǎn)品信息，且吊牌上均沒有明示線上宣稱的功能。
6、每日瑜伽購買的3款服裝和文胸樣品實測均未達(dá)到宣稱的功能，產(chǎn)品使用說明標(biāo)注的也不規(guī)范。
7、即刻運動自營商城，在即刻運動購買的3款紡織類產(chǎn)品產(chǎn)品使用說明均未達(dá)到明示產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，其中運動服裝僅有號型標(biāo)注，其余信息均未明示，屬于三無產(chǎn)品，一款運動手套宣稱材質(zhì)為羊皮，實測為錦綸纖維，涉嫌虛假宣傳。
8、樂心運動購買的2款運動文胸吸濕性能未達(dá)到宣稱功能，另外還有產(chǎn)品使用說明、纖維含量、文胸透氣率不符合的情況存在。
9、馬拉馬拉商城購買的6款樣品中有4款產(chǎn)品使用說明未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品使用說明為主要質(zhì)量問題。
10、Fit健身軟件受眾較少，商城售賣的商品也較少，主要以運動配件及器械為主，不涉及服裝類等輕紡產(chǎn)品，此次比較試驗在Fit健身商城購買了1款瑜伽墊，經(jīng)測試，未檢測出有毒有害物質(zhì)。
六、建議&消費提示
1、對生產(chǎn)廠商的建議
（1）標(biāo)簽標(biāo)識是廠家向消費者傳達(dá)如何正確、安全使用產(chǎn)品以及與之相關(guān)的商品功能、基本性能、特性的信息，此次比較試驗樣品的產(chǎn)品使用說明所存在的問題居多，共39款總體占比43.33%，每個平臺的服裝類產(chǎn)品均有涉及。建議生產(chǎn)商根據(jù)產(chǎn)品的真實屬性和所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求全面規(guī)范的對產(chǎn)品使用說明加以規(guī)范。
（2）此次比較試驗樣品未達(dá)到宣稱功能的情況也比較嚴(yán)重，有49款樣品宣稱具有吸濕、速干、防紫外線的一種或多種，未達(dá)到宣稱功能的樣品有23個，占比46.94%。建議相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)不要過大宣傳運動服裝類商品的相關(guān)功能，如果商品具有某一種或多種功能性，盡量在宣傳頁面和吊牌上明示功能性項目的技術(shù)指標(biāo)，讓消費者掌握確切的訊息。
2、消費提示
（1）從比較試驗的結(jié)果來看，目前運動APP所售商品的質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，消費者不要盲目相信運動APP所傳遞出來的信息。
（2）不要輕易相信宣傳頁面的一些功能性宣稱，尤其是一些比較新穎的宣傳語，要注意查看企業(yè)是否明示了具體所能達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)再決定是否購買。吸濕速干運動服裝一般是經(jīng)過特殊處理工藝，價格不會太低，所以購買此類服裝時，不要貪圖便宜，但也不要過度追求品牌與價格。
（3）注意查看標(biāo)簽信息，正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的商品大多會嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行標(biāo)注標(biāo)簽信息。遇到標(biāo)簽標(biāo)注缺少名稱、廠商、廠址時，建議進(jìn)一步跟店鋪溝通，必要時選擇退換貨。
（4）消費者在選購“防紫外線”產(chǎn)品時，要關(guān)注宣傳頁面或標(biāo)簽吊牌上明示的UPF值，且不低于40+的才能稱為“防紫外線產(chǎn)品”。僅標(biāo)注“防曬”、“防紫外線”卻不列出相應(yīng)技術(shù)指標(biāo)的產(chǎn)品應(yīng)謹(jǐn)慎購買。
（5）收到商品時要仔細(xì)查看商品的外觀，服飾產(chǎn)品應(yīng)整潔干凈；縫合線線跡平直，針距均勻一致且縫合牢固。為保證運動時的舒適性，消費者要選擇大小合適的商品，并且根據(jù)運動強(qiáng)度進(jìn)行功能性的選擇。
（6）消費者在運動APP平臺購買產(chǎn)品時應(yīng)索取發(fā)票、留存購物憑證，以便出現(xiàn)質(zhì)量問題后能夠有效維護(hù)自身的合法權(quán)益。
從此次比較試驗可以看出，作為一個新興業(yè)態(tài)，運動APP平臺銷售或者推介商品還存在一些亟待解決的問題。新冠疫情暴發(fā)之后，據(jù)我們了解，使用運動APP軟件的消費者人數(shù)更多了，使用頻率也有所增長，運動APP平臺銷售或者推介商品已經(jīng)不僅僅限于與運動相關(guān)的商品，還包括了食品、日用品等消費品。對于存在問題的APP運動平臺，江蘇省消保委已經(jīng)分別進(jìn)行了約談并要求其整改。同時，還將相關(guān)情況反映給網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門，通過監(jiān)管部門進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，使運動APP這個新興業(yè)態(tài)能得到更好地發(fā)展壯大，讓消費者的合法權(quán)益得到更好地保護(hù)。（來源：江蘇省消保委）
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