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“鉆石恒久遠，一顆永流傳”。相信這句廣告詞大家并不陌生。婚禮季也是購買鉆石的高峰期。2020年11月18日，拱墅區米市巷市場監管所就處理了一起裸鉆購買糾紛。
消費糾紛
2020年10月31日，消費者金先生在拱墅區環城北路47號杭州大廈購物城D座某鉆石店以52721元的成交價購買了一顆裸鉆，金先生稱：“自己購買該裸鉆前導購未出示裸鉆證書，購買后自己在證書查詢網站（GIA證書查詢）查詢該裸鉆證書時發現該鉆石存在很多瑕疵，要求退貨退款。被商家拒絕，協商無果，遂便向職能部門投訴請求幫忙。”
成功調解
11月18日下午，米市巷市場監管所組織投訴人、被投訴方、杭州大廈管理方到杭州大廈品牌專柜進行現場調解，鉆石品牌負責人認為商品沒有質量問題，但是服務過程的確存在不到位的情況。
最終，經工作人員耐心調解，在杭州大廈管理方的配合和幫助下，銷售方愿意人性化接受投訴人金先生的退貨訴求，退還消費者52721元。消費者對調解結果深感滿意，并對米市巷市場監管所工作人員表示感謝。
此次高消費糾紛調解中，米市巷市場監管所組織投訴方、被投訴方、市場管理方三方共同參與消費糾紛調解，在最大程度上維護了消費者和經營者的合法權益，規范了經營者的經營主體責任，強化了商業綜合體管理方對經營商戶的管理責任，為高消費領域消費糾紛的解決建立了良好開端。
GIA科普小貼士
什么是GIA證書？
GIA是Gemological Institute of America(美國寶石學院)的簡稱，是在公元1931年由Mr. RobertShipley所創立，至今已有70幾年的歷史， GIA是非營利機構，經費由珠寶業界人士捐獻，因為GIA不涉及營利事業，在名譽第一的前提之下，不會因人為因素影響鑒定結果、所以在鑒定書內容品質方面，極具公信力。換句話說，GIA證書像鉆石的身份證一樣，記錄了它的身份信息，也成為我們來挑選鉆石的可靠依據。
一、證書標題部分
GIA? ：GIA實驗室的LOGO
二、證書內容第一部分
January 31,2014：出證書的日期。這個日期也代表了當時的檢測水平和美金價格。但是現在我們都是按購買日的美金結算，所以就不去追究這個日期了。
GIA Report Number：GIA報告編號。
Shape and Cutting Style：鉆石琢型。Round 是圓鉆，其他形狀的鉆石有其特有的名稱，比如祖母綠切割 Emerald Cut。
Measurements：鉆石尺寸（直徑、高度）
三、證書內容第二部分-4Cs
Carat Weight：鉆石重量。0.83carat。Carat是鉆石重量單位，中文“克拉”。1克=5克拉，1克拉=100分。GIA計算到小數點后2位，第三位逢9進一，比如32.89算32分，32.9算33分；
Color Grade：鉆石顏色。G是本鉆顏色。寶石級白色鉆石是從D色開始到Z色。另外粉紅等什么的顏色叫彩色鉆石，比如Fancy pink，彩鉆也有很多級別；
Clarity Grade：鉆石凈度。VVS2是本鉆凈度。也就是10倍放大鏡下鉆石的內含物的多少。GIA將鉆石凈度分為FL、IF、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1-SI2-SI3、I1-I2-I3等級別，從前到后依次降低，一般我們覺得佩帶的高性價比是VS1-VS2這一檔，收藏是IF這一檔比較合適，如果是戴著玩，那么SI的也是可以的。
Cut Grade：鉆石切工。這是新加的一個綜合評價，看4C的切工就看這個啦！其實是很多指標的綜合衡量，也包括對稱性和拋光。Excellent是本鉆切工。
四、證書內容第三部分-附加信息
Polish：拋光。拋光會增加鉆石的亮度。但有一些鉆石有天然的特征，比如原始晶面等，是不能被拋光掉的。所以如果是這樣的天然情況，對拋光也不要太苛求。
Symmetry：對稱性。對稱就是一顆鉆石左右切割得是否對稱，因為所有鉆石都有最大和最小的直徑，所以沒有一顆鉆石是完全對稱的。對稱性在GOOD以上就有可能會出現八心八箭效應，但并不代表八心八箭就是好切工，記住它僅僅是個特殊效應而已。
Fluorescence：熒光。鉆石有熒光是自然現象，藍色的熒光可以增強鉆石的亮白度，黃色的熒光可以降低。
Clarity Characteristics：包裹體。一些天然鉆石的內部特征，比如crystal小晶體、cloud云霧狀包裹體等，這些是在顯微鏡下才可以發現的內部特征，用來證明鉆石的天然性。
Inscriptions(s)：刻字。GIA5166488630是刻在鉆石腰上的號碼，GIA三字為空心字母，編號與Report的編號一致，作為識別GIA鉆石身份的證明。
五、證書內容第四部分-切工標示圖
證書右邊的信息，普通的消費者只需要看GIA評價出的Cut Grade就可以了，其實這些復雜的數據GIA已經將它們總結概括成為綜合的切工評價了。
購買鉆石時，一定要注意和商家核對好鉆石相關數據。
來源 | 拱墅市場監管
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