視頻|收費不可任性——胡桃里、老三樣、菜肴故事等餐飲單位被點名曝光

中國質量新聞網訊 近期，南昌市市場監督管理局在監督檢查和投訴舉報數據分析中發現，部分餐飲企業在一定程度上存在強制收費、套路收費等違法收費行為，侵害了消費者合法權益。

2年共計受理有關投訴舉報347件

南昌市餐飲消費市場存在的違法收費行為主要包括：固定收取餐位費或改為收取茶位費；收取餐具消毒費；以固定茶位費必收但可免為由誘導消費者購買泡茶收費項目；在未事先告知消費者并經消費者自主選擇的情況下，對消費者誤以為免費的水果點心等進行收費；收取自帶酒水的開瓶費等等。

據統計，2019年1月1日至2021年1月25日，12315指揮中心共受理有關收取包廂費、開瓶費、餐具消毒費、餐位費、不讓自帶酒水等不合理費用的投訴舉報347件。其中，包廂費投訴舉報6件，開瓶費投訴舉報9件，餐具消毒費投訴舉報1件，餐位費投訴舉報239件，不讓自帶酒水投訴舉報92件。

多家知名餐飲店被通報

在一些被投訴舉報的餐飲商家里，不乏一些南昌市民喜愛的商家。例如，消費者在紅谷灘區胡桃里餐廳自帶酒水就餐，上菜后才被告知餐廳不能自帶酒水，消費者與經理溝通后被告知，可以自帶酒水但要收開瓶費，不開發票的開瓶費為50元，開發票的話就要收100元開瓶費，并且是服務員個人微信收的費用。

紅谷灘區索菲特廣場憶江春酒家在餐前未告知消費者的情況下，擺放餅干和水果拼盤，消費者誤以為是免費的，結賬時商家收取了20多元的點心費。

紅谷灘區獨家餐飲收取2元/位的餐具消毒費。

柴米油鹽頭等艙店收取5元/位的包廂費。

西湖區老三樣餐飲店收取2元/位的餐位費。

青山湖區菜肴故事餐飲店收取3元/位的餐位費。

南昌洪都國際酒店有限責任公司收取每位食客8元的餐位費，且茶水有79元和139元兩種價格。服務員表示，139元的茶水可以免餐位費，存在“餐位費”改成“茶水費”收取的情況。

遇到強制收費或套路收費可撥打12315投訴

春節將至，為杜絕侵害消費者權益行為的發生，針對餐飲消費市場存在的違法收費現象，南昌市市場監管局將加強監管力度，督促餐飲經營者積極整改，依法依規誠信自律經營。接下來，南昌市市場監管部門將對全市餐飲消費經營者整改落實情況進行監督檢查。

為此，南昌市市場監督管理局提醒廣大消費者，若遭遇強制收費、套路收費等違法收費行為時有權拒付，也可以保留有關證據撥打12315電話進行投訴舉報。（供稿：南昌市市場監督管理局）