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中國質量新聞網訊（熊至娟）2021年春節臨近，人流物流量加大，購物消費旺季到來，南寧市市場監督管理局12315中心提醒廣大消費者，疫情期間，科學防護，確保居家、出行、消費都安全。
一是疫情防控第一條，個人防護要做好。出行應遵守政府疫情防控要求，非必要不離邕，原則上不到境外及國內中高風險地區旅游出行。確需出行請做好個人防護，科學佩戴口罩，保持1米以上社交距離，出入公共場所主動配合提供健康碼；養成勤洗手、咳嗽和打噴嚏時注意遮擋等良好習慣；減少人員聚集和扎堆，提倡家庭私人聚會聚餐等控制在10人以下；一旦出現發熱、咳嗽等癥狀，應第一時間到就近的醫療機構發熱門診進行排查診治。此外，網上疫情信息真假混雜，需科學甄別，做到不信謠、不傳謠、不造謠。
二是購物選擇需謹慎，理性消費要記牢。商家年末促銷力度加大，消費者應理性看待各類促銷打折活動，注重商品質量，著重考慮實際需要，詳細了解活動規則、使用期限、售后渠道、退貨約定等信息。春節期間，也是餐飲、美容美發、健身娛樂、洗車洗衣、家政服務、品牌店等服務行業辦理預付卡或續卡促銷高峰期，廣大消費者在選擇預付式消費時，要仔細了解商家的證照情況、經營規模、市場口碑和社會信譽，謹慎辦理。注意充值金額不宜過大，對相關服務內容進行書面確認，最好與商家簽訂協議，開具發票，并將刷卡單等票據憑證妥善保管；同時，每次消費時要向經營者索取相關消費憑證，提防不法經營者卷款跑路后手中缺少維權證據。消費者在網購時，要謹慎選擇電商平臺，選擇具有資質、成規模的網絡交易平臺，并注意查看其他消費者的評價，尤其注意跨度時間較長的“追加評價”，更能體現評價的真實性，能給消費提供參考價值；在面對商家“大肆渲染”的直播帶貨效果時，不要被“秒殺哄搶”的氛圍沖昏頭腦，要量需而入。消費者微信群接龍購物時，更要謹慎。微信購物糾紛不少，不建議隨意參加，當心貪小便宜吃大虧，確需參加請注意保留相關憑證，以備維權。
三是年夜飯預訂要細心，公筷公勺要倡導。疫情期間，消費者盡量減少大規模聚餐，如需預訂年夜飯，請注意“定金”和“訂金”的區別，“定金”通常情況下不可退還，消費者需仔細區分，并和商家確認是否可退訂等事宜。外出就餐建議選擇一些衛生條件好的餐廳、證照齊全的餐飲場所；就餐時要合理計劃安排，反對鋪張浪費，響應“光盤”號召；提倡使用公筷、公勺，鼓勵分餐制，避免交叉污染；切忌食用生冷食物，杜絕食用野生動物及其制品。
四是進口冷鏈食品莫大意，選購年貨食品安全為先。在選購進口冷鏈食品時，可掃產品二維碼了解產品追溯信息，切記不購買來源不明的進口冷鏈食品。選購冷鏈食品時要做好自我安全防護，避免用手直接接觸。清洗加工時不要混用、混放食材，杜絕交叉感染。烹調冷鏈食品過程中一定要燒熟煮透，避免生吃、半生吃、酒泡、醋泡或鹽腌后直接食用冷鏈海鮮。購買年貨食品，請留意生產日期、保質期、儲存條件等食品標簽內容，保證食品在保質期內。購物后及時用肥皂或洗手液清洗雙手，洗手前雙手不碰觸口、鼻、眼等部位。
五是盲盒消費成投訴新熱點，家中未成年人要監護好。近段時間，一些消費者來電反映個別不良商家通過購物平臺打著“盲盒”的名義，涉嫌虛假宣傳、過度營銷，銷售的商品質量差等問題。“盲盒”這種類似于抽獎的營銷，吸引了不少青少年群體消費，消費者需認清風險、理性消費，切勿盲目跟風。另外，春節期間，家中未成年人或多或少有壓歲錢，未成年人消費需監護好。近年來，南寧12315中心接到不少家長關于未成年子女購買手機等電子產品以及玩網絡游戲充值 等投訴，甚至有家長反映未成年人通過平臺高額打賞主播。在此提醒各位家長，合理控制孩子手里可支配的壓歲錢，同時保管好自己的支付寶、微信和銀行卡等支付密碼，避免未成年人在家長不知情的情況下消費。
六是免費優惠要提防，強買強賣要拒絕。天上不會掉餡餅，節假日起來，一些商家以“中獎”或點贊免費贈送禮品為由，“忽悠”路人進店，結果消費者自身經不住商家的宣傳和鼓動，輕易辦理支付寶、京東等APP借款。消費者要掌握一定常識和技能，防止受騙上當，應對自身的消費能力、還款能力有合理預估，保管好自身手機，不輕易辦理借款或貸款。此外，目前還有反映購買華為、小米等國產手機要捆綁碎屏險、耳機等，該行為涉嫌違反《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》第九條規定，經營者在經營活動中，不得違背消費者意愿搭售商品、服務或者附加其他不合理的條件。一旦查實，將按《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》第六十一條進行處罰。
七是消費糾紛留證據，依法依規好維權。消費時請注意收集和保存相關購物證據，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據、快遞單等，并妥善保存，以備發生消費糾紛時有據可查。一旦出現消費糾紛，請積極主動保護自身合法權益，及時與商家進行協商，協商不成的，應及時向當地消保委組織投訴或撥打12315、12345電話，也可登錄全國12315平臺或12315支付寶、微信等小程序進行投訴。
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