中國質量新聞網訊(記者 梁明) “鮮豐水果鮮又甜,不鮮不甜不要錢。”這句廣告看似是鮮豐水果股份有限公司(以下簡稱:鮮豐水果)對全產業鏈品控的自信,也是對顧客的承諾。自2020年品牌升級以來,一個流著口水、眼冒愛心的鮮豐形象和朗朗上口的廣告語被大眾熟知。
日前,有消費者吐槽“在鮮豐水果店買的水果不新鮮”“外賣的水果以次充好”“店員態度不好,還缺斤短兩”等。中國質量新聞網對鮮豐水果多家門店進行實地調查時發現,多門店存在發霉水果做成果切售賣、售賣隔夜開切水果、外賣稱重缺斤少兩等現象。
現象一:發霉水果做成果切賣
“在鮮豐水果店買了四分之一的西瓜,拿回家吃不是很新鮮,有的地方味道怪怪的”“在鮮豐水果團購的香蕉爛了一半,有點坑人,不敢再買了”“鮮豐水果團購就是處理壞果嗎,讓人失望”……多位網友反映在鮮豐水果店購買的水果不新鮮。
鮮豐水果門店售賣的水果真如網友吐槽那樣嗎?
中國質量新聞網在鮮豐水果多門店進行實地調查發現,鮮豐水果(鄭州凌云路店)存放的火龍果表皮已經發霉。經詢問,店長表示,這批火龍果已經存放半個多月,表皮雖發霉但果肉是好的,可以做成果切賣。店里同批次火龍果還有六七箱,一箱八個,有三分之二是不太好的。
鮮豐水果(鄭州凌云路店)存放的火龍果表皮發霉
這種現象顯然與該門店墻上醒目的“新鮮才好吃”大字標語格格不入。
在鮮豐水果(鄭州銀基王朝店),準備用來做果切的木瓜一端已經腐爛,經詢問,店員表示:“只是壞了一部分呀,削掉就行了,做果切又不是整塊賣。”
鮮豐水果(鄭州銀基王朝店)用有一端腐爛的木瓜做果切
腐爛的水果經削皮和處理后,留下看似沒有腐爛的部分做果切或裝果盤賣給消費者,這樣做就安全了嗎?
北京某醫院醫生表示,水果有一個地方爛掉、壞掉,有可能它的霉菌或霉絲已經布滿整個水果,很多人覺得把壞的這塊削掉吃別處就行,但這不可取,對身體有危害。醫生提醒大家,節省固然好,但身體健康更重要。
現象二:開切水果隔夜繼續售
事實上,不只是銷售表皮發霉水果,在鮮豐水果(西安中貿廣場店、鄭州凌云路店、鄭州銀基王朝店)三個門店還存在切開水果隔夜售賣的現象。
在西安中貿廣場店,晚上11點即將下班時,店員會將已切開的西瓜、鳳梨、木瓜等水果包上保鮮膜,直接存放在操作臺,未放到冷鮮柜(冷鮮柜未開機),第二天繼續售賣。中國質量新聞網調查人員詢問店員切開的水果隔夜后是否應該扔掉?一店員表示:“不好的水果還可以做成果切、水果撈,能利用的就利用。”
鮮豐水果(西安中貿廣場店)存放的切開的水果
對于開切水果隔夜售賣的問題,鄭州凌云路店店員解釋說,天氣冷,切開的水果第二天賣沒問題。
在鄭州銀基王朝店,同樣在晚上下班之前,店員會將切開的西瓜、蜜瓜包上保鮮膜,存放在倉庫(未放冰箱)。經觀察和詢問,該店在售切開的西瓜有的甚至已存放兩天。
鮮豐水果(鄭州銀基王朝店)存放在倉庫已切開的水果
對于切開的隔夜水果,作為消費者你愿意買單嗎?眾所周知,西瓜一旦切開,最好當天吃完,不然會細菌滋生,即使放進冰箱保鮮也不保險。有專業人員做過檢測,切開的西瓜冷藏超12小時后,大腸桿菌、菌落總數的數據將呈指數級增加,遠超限值,食用易導致急性腹瀉。
現象三:水果外賣缺斤短兩
在鮮豐水果(西安中貿廣場店),店員在打包外賣水果時并沒有按照訂單的重量稱重,并表示“少點沒事,差不多就行”。外賣訂單200克給190克、350克給330克、500克給490克。外賣的水果該怎么選?“挑果皮不太好的。”店員叮囑。
值得注意的是,鮮豐水果上述部分門店還存在加盟店店員切水果時,不按品牌商要求佩戴口罩、手套;外賣訂單備貨時,店員拿國產香蕉代替進口香蕉;水果缺貨時,采購市場或其它水果店產品充當自家品牌水果;洗水果的水池洗拖把等問題。
無論是鮮豐水果門店銷售發霉水果還是水果外賣操作不規范等問題,都暴露了水果零售加盟店存在的食品安全隱患。
對鮮豐水果多門店存在的上述問題,中國質量新聞網致函鮮豐水果公司進一步核實情況,截至發稿,公司層面未予回函。鮮豐水果一加盟商向本網表示,正就加盟門店出現的問題進行核實,并將加強管理。
鮮豐水果加盟模式存弊端?
沖刺IPO應先把好產品質量關
鮮豐水果官網披露的信息顯示,該公司創始于1997年,全國門店超2000家。鮮豐水果主要以加盟門店形式為主,個別為直營門店。
水果零售加盟模式本該是品牌方、經營者及消費者多方共贏的模式,如今卻成了食品安全問題頻發的重災區,這背后的主因是品牌總部的管控不力。對水果生鮮零售店而言,如何在擴大品牌影響力的基礎上進一步提高產品質量?
上述系列問題引人深思。
零售業資深人士、靈獸創始人陳岳峰認為,水果加盟品牌商應從多方面加強管理:一是食品安全問題是紅線,品牌總部必須嚴令加盟商不得碰觸,一旦碰觸就是高壓線,除了巨額罰款,還要在品牌授權等方面采取措施;二是企業加強供應鏈管理,保證商品的新鮮度和價格優勢;三是企業在運營中提升技能,給予加盟商更多指導,提升運營效率;四是企業在營銷上充分支持,讓加盟商能夠吸引到更多消費者,促進業績的提升。管理與規范相輔相成,既要品牌商有足夠的管控力,也要求加盟商加強自身建設,明確底線。
據了解,今年2月5日,浙江證監局官網曾掛出鮮豐水果于1月28日和中信證券終止上市輔導的信息。但經歷短暫的上市輔導終止后,鮮豐水果“卷土重來”,于2月8日開始就公司上市接受中信建投的輔導。
企業欲上市融資,先把好產品質量關無疑是基本要求,這也是立足根本。若質量不過關,鮮豐水果如何能在新一輪市場擴張中保持強勁競爭力?