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中國質量新聞網訊 為了在3·15國際消費者權益日更好地鼓勵消費者拿起法律的武器維護自己的合法權益，警示經營者依法誠信經營，有效維護社會經濟秩序，近日，浙江省余姚市消保委發布了2020年度十大消費維權案例。“購買定制塑身內衣，未達到預期效果”案入選。
王女士向消保委投訴，她到一家減肥美容會所體驗身體按摩，店長向她推薦了一款塑身內衣，王女士以每套8640元的價格購買了三套，并一次性支付了全部貨款。王女士穿該款內衣近一年后，發現沒有達到預期效果，因為還有一套產品未交付，她就想退貨，但多次與商家協商均遭到拒絕。消保委工作人員與商家取得了聯系，店長表示該塑身內衣屬于定制產品，根據消費者的不同體型量身定制，無法退貨，至于塑身效果，店方并沒有夸大宣傳，后期服務效果也都有視頻記錄為證。消保委工作人員認為，根據相關規定，為消費者定制的商品不適用無理由退貨規則，消費者購買的每一套內衣，包含了身體按摩服務，且產品的價值主要體現在身體按摩中，而商家尚未為消費者提供過按摩服務。經過多次溝通，商家同意退還消費者6912元。
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