上半年寧夏12315熱線收到消費投訴12758件 停車服務投訴成新熱點

中國質量新聞網訊 今年上半年，寧夏回族自治區12315熱線共接收登記各類消費咨詢、投訴、舉報69248件。其中，咨詢52403件，占總量76%，回復處理100%；投訴12758件，占總量18%，已辦結11934件，辦結率93.5%，為消費者挽回經濟損失1384.2萬元；舉報4087件，占總量6%，已辦結3810件，辦結率93.2%，罰沒款9.7萬元。

上半年，12315熱線共接收消費投訴12758件，同比增長39%。投訴反映的問題仍集中在產品質量、合同、售后服務、食品安全等領域。投訴反映問題最多的是產品質量，主要涉及的問題有產品摻雜摻假、以假充真；不具備產品應當具備的使用性，而未事先說明；銷售失效變質產品；不符合產品說明表明的質量狀況；不符合國家強制性標準等。

停車服務投訴成新熱點。隨著生活水平的提高，汽車幾乎成為家庭消費必需品，出行便利了，但停車難的問題日益凸顯，停車服務投訴成了新的投訴熱點。主要問題有停車場標志不明顯，收費不透明，不明碼標價；不執行政府定價，收費標準與公示牌不符；利用電子桿故意攔截，超出免費停車時間才起桿；無人看管，掃二維碼繳費后，無法獲取發票等。

賓館住宿投訴量受節假日影響較為明顯。夏季是寧夏旅游旺季，酒店住宿行業消費火爆，節假日消費糾紛投訴明顯增多。投訴主要問題有網上描述、宣傳圖片與事實不符，存在較大差異；房間設施故障、質量問題，影響使用和入住感受；未告知酒店規定的退房時間，強制要求退房，侵害消費者知情權；用微信、支付寶等方式繳納押金，消費者雖已退房離店，但押金遲遲未退。（來源：寧夏市場監管）