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中國質量新聞網訊 8月2日，安徽省蚌埠市市場監管局網站公布2021年7月份消費投訴舉報咨詢受理情況。
一、受理投訴舉報咨詢基本情況
本月，蚌埠市市場監管局12315中心受理消費者撥打熱線電話、通過各級網站以及上門進行的投訴舉報咨詢共4182件，其中，投訴1408件，舉報262件，咨詢2512件，辦理市長熱線工單15件。為消費者挽回經濟損失10.32萬元。
截至月底，咨詢2512件已全部當場或如期答復完畢，對超出該局業務范圍的咨詢也都向消費者說明原因，同時告知其解決途徑；投訴1408件，舉報262件，該局全部轉至轄區市場監管局調查處理，各轄區市場監管局12315投訴站已辦結投訴826件，舉報辦結147件，當月辦結率58.3%。
二、投訴舉報熱點分析
2021年7月投訴舉報量比上月增加41.7%，咨詢比上月增加50.3%。
（一）投訴熱點主要集中在購買商品、電視機、接受服務、普通乘車、預付卡服務、普通住宅等共477件，占投訴總量的34.37%；
（二）舉報熱點主要集中在日雜用品、服裝、農資用品、化妝品、衛生用品、廚房用品等144件，占舉報總量的57.14%。
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