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中國質量新聞網訊（閆冬）9月23日，順豐公司在其官網正式發布了一則整改聲明，宣布正式下架“簽收確認”增值服務。該事件隨即登上熱搜。
聲明稱，順豐對浙江省消保委通報的關于“簽收確認”增值服務相關問題高度重視，第一時間展開自查，落實整改。充分尊重接受消費者和浙江省消保委意見，擬于9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認”增值服務產品正式下架。順豐還將進一步研究消費者個性化需求，充分傾聽消費者意見建議，探索提供更多精細化服務，同時也會加強對新上線服務產品的名稱、內容的說明和提示，避免引起用戶誤解。
浙江省消保委有關負責人則回應稱對順豐的整改態度和整改舉措表示認可，同時也希望有類似情況的其他快遞企業積極跟進。
此前，曾有消費者向浙江省消費者權益保護委員會反映，其通過順豐郵寄快遞時，發現一項名為“簽收確認”的增值服務，收費金額為1元。
浙江省消保委認為順豐把“簽收確認”的法定義務列入增值服務中，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權益，順豐推出此項增值服務，容易使得消費者誤以為如不勾選此服務項目，則順豐可不提供“簽收確認”服務，存在誤導消費者的嫌疑。
在該事件登上熱搜后，引發網友熱議。有網友表示，“提供這個功能是法定義務，應當是免費的。”還有網友稱，“快遞初始就是需要當面簽收的，要簽字的。很多人是忘記了吧？”更有網友憤怒地指責順豐，不按要求送貨給老人，私自將快遞放到快遞柜。
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