中國質量新聞網訊 上海的胡女士向浙江省安吉縣市場監管局投訴稱，今年7月其預訂了安吉某民宿，支付了全部房費3200元。因疫情原因，其與家人無法如期入住，遂與民宿主商量退房事宜，因前期訂房時未約定退房條款，民宿主不愿退房，只愿意延期，胡女士無法接受。
安吉縣市場監管局工作人員接到投訴后，立即組織雙方電話調解。經調解，民宿主同意退款，但只能先退款2200元。最后雙方協商后，先退款2200元，剩余1000元1個月內退還。
安吉縣市場監管局提示，今年以來，全國疫情防控總體形勢穩定，但局部疫情偶有暴發，為減少訂房糾紛，游客們在預訂房間時，需約定好退房條款，特別是因疫情、臺風等不可抗力造成的無法入住情況，以免后續遇到突發狀況產生消費糾紛。（來源：安吉市場監管）
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