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中國質量新聞網訊 近日，賈女士向浙江省安吉縣市場監管局投訴稱，其在縣內某大型超市內購買一部男士電動剃須刀，當天該商場內有部分商品7折的優惠活動，該剃須刀貨架處寫明購買此商品可以享受7折優惠，且當天在該促銷活動宣傳的有效期內。可是在結賬時，超市收銀臺的工作人員卻告知此優惠活動已結束，要求其按照商品原價支付費用，賈女士認為不合理，遂進行投訴。
收到投訴后，該局工作人員至該超市進行調查。經查，該超市當日正在進行兩類優惠促銷活動，賈女士購買的電動剃須刀經確認并未在促銷范圍內。但超市方在促銷活動宣傳中對列入優惠活動的產品表述不夠清晰，并且由于管理疏忽，在該貨架處商品更新為電動剃須刀時，未及時清理貨架上用于前一款商品的7折促銷標簽，最終導致賈女士對電動剃須刀的實際售價產生誤解。
安吉縣市場監管局認為，該超市貨架處所設的促銷折扣標簽，是以店堂告示方式作出的優惠承諾，因標簽中并無對應產品的信息，所以其原意并非對電動剃須刀作出的優惠設置，但消費者作為信息接收方，有理由認為貨架上商品與折扣信息是一一對應的，并相信商家公示信息的真實性。因此，消費者基于該信息進行的購買行為也應是合法有效的，超市方應對此起交易的優惠履約。鑒于超市方非主觀故意，且未發現存在欺詐行為，經調解，超市方退賠賈女士錯收價款部分一倍賠償。
《規范促銷行為暫行規定》第六條：經營者通過商業廣告、產品說明、銷售推介、實物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式作出優惠承諾的，應當履行承諾。第二十四條：違反本規定第六條、第八條、第十條，法律法規有規定的，從其規定；法律法規沒有規定的，由縣級以上市場監督管理部門責令改正；可處違法所得三倍以下罰款，但最高不超過三萬元；沒有違法所得的，可處一萬元以下罰款。
安吉縣市場監管局提示，經營者要認真規范降價、打折、返券、贈送等促銷行為，不得利用虛假或者使人誤解的標價方式，誘導他人進行交易；不得虛構原價、虛假優惠折價；有價格附加條件的必須如實標示，饋贈物品的必須如實標示饋贈物品的品名、數量等。同時要時刻關注商品及促銷信息的對應性，防止因此產生不必要的糾紛。
消費者在對待商家打折促銷時要保持理性，面對誘人的折扣、獎品、贈品、返券等促銷活動，請仔細閱讀促銷活動的具體規則、時限等內容，注意詢問和辨別，根據自身情況合理購買，切勿因促銷而盲目選購，做到明白消費、按需消費。在購買商品時，要主動索取消費憑證并妥善保管，如發生消費糾紛可先行與商家協商處理，但應避免發生口角和肢體沖突，若協商不成，可撥打12345熱線，相關職能部門將依法處置。（來源：安吉市場監管）
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