您當前位置：
中國質量新聞網訊 近日，浙江省湖州市安吉縣消保委收到李先生投訴稱：在遞鋪街道某汽修店洗車，工作人員要求綁定車牌及關注微信公眾號，若不綁定不關注就不讓洗車。李先生覺得不合理，請消保委幫助核實處理。
相信初看李先生的情況說明，幾乎所有人都會一邊倒地認為商家的行為是“強制綁定消費”。但是經過一番了解后，情況卻有了轉折：該洗車店是某品牌加盟商，提供服務時使用的是利用添加公眾號登錄后獲取服務號碼，排隊叫號服務，類似于銀行叫號辦理業務、餐廳掃碼點餐、掃碼付停車費。李先生拒絕添加公眾號，因此無法獲得服務號碼，就無法參加排隊叫號接收服務。
看到這里，有的人會認為該情況可以接受，如果不接受就可以到其他商家消費。還有人會覺得，商家只設置一種銷售模式太單一了，沒有給消費者充分的選擇權。
安吉縣消保委公益律師表示，目前的消費市場是一個充分競爭的市場，上述情況涉及該經營模式能否取得消費者認可，尚未升級到對消費者自主選擇權的侵害。但是中消協對此曾發表過這樣的觀點：一、僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息；二、僅提供“掃碼點餐”侵害消費者的公平交易權；三、不提供現場菜單有損消費者的知情權；四、新技術應用不應成為特殊消費群體的消費阻礙。
安吉縣消保委認為，掃碼點餐、自動販售機、無人超市等新銷售模式是在新技術支撐下的創新，任何新事物必然要經過不斷完善的過程，在廣大消費者理解的情況下，經營者也要聽取不同的聲音進來改進銷售模式中不足的地方，真正成為新市場下消費者和經營者共贏的好銷售方式！（來源：安吉市場監管）
京公網安備 11010502031058號
