“雙11”又收到“好評返現”卡？有商家已被罰！

“好評返現”“曬圖返現”……雙11網購收快遞，不少消費者收到類似的活動卡片，但你知道嗎？這些都是違法行為！10月12日，揚州3家餐飲店因在外賣內放置“好評返現卡”已被揚州市市場監管局立案處罰。

近期，廣東省消費者委員會組織開展一項網購調查活動發現，600款樣本中有85款樣本附有“好評返現卡”，通過返現、紅包、卡券等方式誘導消費者對產品作出非客觀評價，違反了國家相關法律法規要求，違背了誠實信用的市場原則，侵害了消費者的知情權、公平交易權等重要法定權利。

調查發現，目前多家電商平臺上已屏蔽“好評返現”等關鍵詞搜索，但聯系一些商家客服后，就會得到“10字加返1”“返3”等回答，好評返現暗中存在。另外，“好評返現卡”本身也成為一種商品，目前，電商平臺上就有大量店鋪售賣“好評返現卡”，有的還改名為“新規評價卡”，實際上，依然明顯標注“全五星曬圖+優質評價，獎勵1元”等內容。

深圳市市場監督管理局提醒廣大商家，合法經營，增強誠信自律意識，自覺保護消費者合法權益，強化真實可信的網絡商品（服務）評價體系，營造風清氣正的網絡生態。《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。《反不正當競爭法》規定，經營者不得對用戶評價作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。《電子商務法》明確，電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權；電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

市場監管部門呼吁廣大消費者，在購物消費時理性客觀評價，共同抵制“好評返現”。