2021年棉柔巾調查報告

深圳市消費者委員會

（福田區消費者委員會、寶安區消費者委員會、光明區消費者委員會）

哈爾濱市消費者權益保護中心

2021年

棉柔巾產品因其具有較好的吸濕性、親膚性、不易掉屑等優點，一經面世便得到消費者的廣泛認可，現已成為消費者日常生活的必需品。

隨著國家推薦性標準GB/T 40276-2021《柔巾》已于2021年5月21日正式發布，并于2021年12月1日正式實施，棉柔巾行業將有望迎來統一規范的質量管控標準。

為了深入了解棉柔巾產品的質量情況，給消費者提供科學合理的消費指引，深圳市消費者委員會（含福田區、寶安區、光明區消費者委員會）和哈爾濱市消費者權益保護中心聯合開展棉柔巾產品質量調查，由深圳市品質消費研究院執行，深圳天祥質量技術服務有限公司承檢。

本次棉柔巾產品調查主要從消費者問卷和產品質量兩個方面開展。消費者問卷調查主要關注消費者選擇棉柔巾的原因、使用的品牌以及在選購棉柔巾時考慮的因素等；本次調查廣泛征求了企業、業內專家和第三方檢測機構等的意見，以標準GB/T 40276-2021《柔巾》（下面簡稱《柔巾》）、GB/T 18885-2020《生態紡織品技術要求》（下面簡稱《生態紡織品技術要求》）為基礎，制定產品質量調查指標，包括棉柔巾的材質、外觀質量、安全性、使用性能等。本次主要以在產品包裝或電商平臺的銷售頁面上宣稱材質為純棉的棉柔巾產品為調查對象。相關調查結果如下：

一、消費者問卷調查

本次消費問卷調查共收回273份有效問卷。調查結果顯示，關于消費者選用棉柔巾的原因，70.7%的消費者認為毛巾容易滋生細菌，60.4%的消費者認為其用途較廣，可當“紙巾”“化妝棉”“洗臉巾”等使用，而54.6%的消費者認為觸感柔軟，用起來舒服且不傷皮膚。

平時較多消費者選購的棉柔巾品牌是全棉時代、心相印和潔麗雅，占比分別為75.8%，32.2%和31.5%。

在選購棉柔巾時，85%的消費者會關注材質是否為純棉，會考慮棉柔巾化學安全性和使用性能的消費者占比分別為75%和71%。

二、產品質量調查

本次質量調查從棉柔巾的材質、外觀質量、安全性、使用性能等指標開展，具體情況如下：

1、本次調查發現，在安全性（pH值、熒光增白劑、甲醛、鉛、砷、汞、鎘）方面，棉柔巾行業整體表現不錯，基本能滿足即將實施的《柔巾》標準要求，也符合《生態紡織品技術要求》的相關標準要求；

2、通過實驗室檢測及深入行業調查發現，有部分棉柔巾企業在產品包裝或電商平臺銷售頁面上宣稱棉柔巾材質為純棉，但其真實材質為粘纖，與產品宣稱不符；

3、在棉柔巾數量方面，經調研發現，行業內有部分棉柔巾數量不足，實測內裝量少于宣稱的數量，缺少的數量從2張（片/抽）到20張（片/抽）不等；

4、本次質量調查的棉柔巾樣品中有8款樣品均滿足本次調查的材質、外觀質量、安全性、使用性能等質量方面的相關要求，品牌分別為全棉時代、棉上、網易嚴選、簡柔、三利、邦怡、中順潔柔、名創優品。其中：

（1）邦怡、簡柔和網易嚴選品牌樣品的吸水性表現較好，吸收時間短，吸水量較大；

（2）中順潔柔、網易嚴選和邦怡品牌樣品使用時皮膚的觸感更好，舒適度較高，柔軟性表現出色；

（3）三利、簡柔和棉上品牌樣品的縱、橫向最小斷裂強力表現卓越，在干濕狀態下使用的抗拉扯能力更強；

（4）簡柔、全棉時代和棉上品牌樣品單位面積質量變異系數相對較小，表明其厚薄更為均勻，使用的感受更為舒適。

三、消費提示

為了健康安全考慮，消費者在選購和使用棉柔巾產品時需要注意以下幾點：

1、水刺無紡布或植物纖維不一定等于純棉。

植物纖維包括棉纖維、麻纖維、竹纖維等。水刺無紡布是將高壓微細水流噴射到一層或多層纖維網上，使纖維相互纏結在一起，從而使纖網得以加固而具備一定強力的織物。因此，僅標識為水刺無紡布或植物纖維材質，我們很難判斷具體材質是什么，水刺無紡布或植物纖維不一定等于純棉。

2、注意查看產品材質標識與銷售頁面的宣稱，根據自己的需求選擇合適材質的棉柔巾產品。

3、棉柔巾使用后應丟進垃圾桶，請勿丟進馬桶以免造成堵塞。

最后，國家推薦標準GB/T 40276-2021《柔巾》的即將出臺實施，棉柔巾行業將有望迎來統一規范的質量管控標準。棉柔巾產品質量安全問題是重要的民生問題，關乎廣大消費者的“面子問題”。因此，需要多方共同努力，為棉柔巾產品撐起一片晴朗、絢爛的天空。