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近年來，上海房產中介投訴呈現明顯變化，由之前房屋買賣爭議轉變為房屋租賃爭議為主。相關投訴量連續呈兩位數增長。消費者反映的問題主要有房屋狀況與宣傳不一致、房屋質量存在瑕疵及設備故障、維修不及時、押金難退、收費混亂等。
人才是上海的第一資源、最核心資源，人才問題是關系上海發展全局的戰略問題。構建和諧的房屋租賃消費關系有助于上海成為國際一流創新創業人才的匯聚之地、培養之地、事業發展之地、價值實現之地。
為了解房屋租賃消費過程中痛點、難點問題，上海市消保委在上周約談了業內相關企業，溝通中發現巴樂兔平臺（上海萬間信息技術有限公司）涉及問題相對典型。為了更好地剖析、討論相關問題，市消保委將于2021年11月25日（周四）約請巴樂兔，就消費者關心關切的問題進行公開討論。
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