上海市消保委在2021年11月25日就企業宣傳、權益保障和商業模式對租金影響等問題公開約談巴樂兔。
當天下午，上海市消保委收到了巴樂兔就公開約談的回應，公司表示針對“七日無理由退租保障”在退房時扣款金額缺乏合理性的情況，及租后體驗等相關問題，公司將成立專項小組，聆聽租客與出租方建議，對該系列房源的收費標準進行優化與公示。
上海市消保委希望巴樂兔能切實改進，實現企業利益與社會利益的一致：
一是規范宣傳承諾，平臺要強化審核責任，各項承諾或保證要與實際情況相一致。
二是完善交易保障，平臺交易機制和交易工具的設計要對租房的雙方都公平合理，特別是提升租客端的保障。
三是優化商業模式，企業發展目標要與促進住房租賃市場健康有序發展協調一致。
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