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中國質量新聞網訊（閆冬）據央視財經消息，針對加拿大鵝12月2日下午提交的《更換條款》說明，上海市消保委表示1日問詢的三個問題，加拿大鵝公司沒有進行直接明確答復。
上海市消保委稱，12月1日希望加拿大鵝就退換貨政策能夠做一個詳細的解釋，但此份說明通篇沒有詳細解釋的具體內容。上海市消保委副秘書長唐健盛認為，對于消費者來說，在加拿大鵝購買了一件衣服，什么情況下，他可以要求退換貨？具體流程是什么？如果退換貨當中發生了問題，那么消費者還可以怎樣向公司進行溝通？這些是消費者最需要關注的問題，而不是說只要符合中國法律法規的要求，都給你退換貨。
另外，在中國大陸地區的門店執行的退換貨政策和加拿大鵝在中國大陸以外的主要市場門店的退換貨政策是不是一致？如果不一致，原因在什么地方？上海市消保委表示也將進行進一步追問。
上海市消保委稱，雖然加拿大鵝公司在說明函中有提到關于7天無理由退貨，但具體怎么執行？說明函并沒有提到加拿大鵝全球官網上購物是30天無理由退貨，而在中國執行的是7天，為什么有這樣的區別？
據悉，上海市消保委下周還將約談加拿大鵝公司。
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